常見問題

FAQ — 顧客常見問題彙總

初次使用需要什麼？

首次來店的顧客也可在無人營業時間使用。入店需要能使用LINE迷你應用程式的智慧型手機。不使用LINE或沒有智慧型手機的顧客，請在工作人員在店時間來店。

可以喝什麼飲料？

可以自由使用奈斯派索專業咖啡機。提供9種口味（含脫咖啡因）及各種軟飲料，全部無限暢飲。

可以帶食物進來嗎？

可以，便當、零食等食物可自由帶入。也可使用微波爐。

有 Wi-Fi 和電源嗎？

所有座位均配備插座，可免費使用高速 Wi-Fi（WPA3）。另可借用充電線。

需要預約嗎？

一般使用無需預約。包廂預約及月費方案諮詢可在工作人員在店時間現場辦理或透過訊息聯絡。

可以帶孩子來嗎？

學齡前兒童須有監護人陪同。可推嬰兒車入場。

可以用英語交流嗎？

是的，我們有能說英語的工作人員。其他語言也請隨時諮詢。

在哪裡可以查看月費方案詳情？

我們共提供 6 種月費方案：Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan。各方案的時段與價格請見月費方案頁面。

如何加入月費方案？

您可以在 filament 專用 LINE 應用程式中自行申請。付款方式僅限信用卡。首月依入會日至月底的天數折算，並於當日扣款；次月起，每月1日自動扣取當月費用。新入會時另收取一次入會費 ¥3,000（含稅）。在有店員的時段，櫃台也會為您詳細說明，亦歡迎來電洽詢。

如何退出月費方案？

退會可隨時於 LINE 應用程式中自行辦理。恕不接受電話或電子郵件辦理。退會當月可使用至月底，剩餘天數不予退款。請注意，一旦退會，須待當月月費扣款完成後方可重新入會。櫃台可以為您講解操作方法，但實際操作需在您本人的裝置上完成。

可以包場使用嗎？

可以，會議、活動、拍攝等均可包場。

支持哪些付款方式？

工作人員在店時間（10:00–19:00）：現金、信用卡、交通IC卡、QR支付
無人營業時間：僅限信用卡