常見問題

FAQ — 顧客常見問題彙總

初次使用需要什麼？

首次來店的顧客也可在無人營業時間使用。請用智慧型手機掃描店門口的QR碼，選擇LINE迷你應用程式或電子郵件入店（選擇電子郵件時，透過收到的連結入店）。無需註冊會員。沒有智慧型手機的顧客，我們會在工作人員在店時間於店內為您說明。

可以喝什麼飲料？

可以自由使用 Nespresso 專業咖啡機。提供9種口味（含脫咖啡因）及各種軟飲料，全部無限暢飲。

可以帶食物進來嗎？

可以，便當、輕食、點心等飲食皆可自由帶入。也可使用微波爐。

有 Wi-Fi 和電源嗎？

所有座位均配備插座，可免費使用高速 Wi-Fi（WPA3）。另可借用充電線。

這裡是西葛西可以使用電源和 Wi-Fi 的咖啡廳嗎？

是的。filament self cafe 所有座位皆可使用電源，也提供 Wi-Fi，適合工作、學習與線上作業。

我在找西葛西可以長時間工作的咖啡廳，這裡可以使用嗎？

可以。本店是計時收費的自助風格咖啡廳，除了短時間使用，也很適合長時間工作或學習。收費方式的設計讓您待得越久越划算。

一個人也方便使用嗎？

是的。大多數顧客都是一個人來的，完全可以放心使用。

需要預約嗎？

一般使用無需預約。包廂預約及月費方案諮詢可在工作人員在店時間現場辦理或透過訊息聯絡。

可以帶孩子來嗎？

學齡前兒童須有監護人陪同。可推嬰兒車入場。

可以用英語交流嗎？

是的，我們有能說英語的工作人員。其他語言也請隨時諮詢。

在哪裡可以查看月費方案詳情？

我們共提供 6 種月費方案：Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan。各方案的時段與價格請見月費方案頁面。

如何加入月費方案？

月費方案可透過 LINE 應用程式或在櫃台申請。如有疑慮或問題，工作人員會在有人服務的營業時段於櫃台為您詳細說明。 付款方式僅限信用卡。首月依入會日至月底的天數折算，並於當日扣款；次月起，每月1日自動扣取當月費用。新入會時另收取一次入會費 ¥3,000（含稅）。 亦歡迎來電洽詢。

如何退出月費方案？

退會可隨時於 LINE 應用程式中自行辦理。恕不接受電話或電子郵件辦理。退會當月可使用至月底，剩餘天數不予退款。請注意，一旦退會，須待當月月費扣款完成後方可重新入會。櫃台可以為您講解操作方法，但實際操作需在您本人的裝置上完成。

可以從月中開始加入月費方案嗎？

可以。月中也能加入月費方案。首月費用按天數折算，隨時都可以放心加入。

這裡是西葛西可以包場或舉辦活動的咖啡廳嗎？

是的。我們也提供包場、活動、商業攝影、工作坊等特殊用途。考慮包場的顧客，歡迎與我們洽詢。

可以使用哪些付款方式？

工作人員在店時間（10:00–19:00）：現金、信用卡、交通IC卡、QR支付
無人營業時間也可使用信用卡、電子支付（交通IC卡、iD、QUICPay）和QR支付。現金僅在工作人員在店時間接受。

可以吸菸嗎？

整棟大樓全面禁菸，不僅店內，露台和自行車停放處也禁止吸菸。

有機車停放處嗎？

入口旁設有寬敞的自行車・機車停放處。

有停車場嗎？

本店沒有停車場，請使用附近的計時收費停車場。

電話打不通。

店內電話 03-6808-5511 僅在工作人員在店時間接聽。撥打店長電話 080-2028-8445 可直接聯絡店長。此號碼在無人營業時間也可受理，但可能因睡眠或移動中等原因無法接聽。