الأسئلة الشائعة

إجابات على الأسئلة المتكررة حول استخدام filament self cafe

ما الذي أحتاجه في زيارتي الأولى؟

نرحب أيضًا بمن يزورون المقهى لأول مرة خلال ساعات العمل دون موظفين. يتطلب الدخول هاتفًا ذكيًا عليه تطبيق LINE Mini App. إذا لم تستخدم LINE أو لم يكن لديك هاتف ذكي، فتفضل بالزيارة خلال ساعات وجود الموظفين.

ما المشروبات المتوفرة؟

يمكنك استخدام آلة Nespresso الاحترافية بحرية. نوفر 9 نكهات، بما في ذلك قهوة منزوعة الكافيين، بالإضافة إلى مجموعة من المشروبات الغازية وغير الغازية. جميع المشروبات متاحة دون حد.

هل يمكنني إحضار الطعام؟

نعم. يمكنك إحضار وجبات البنتو والوجبات الخفيفة وغيرها من الأطعمة. كما يتوفر ميكروويف للاستخدام.

هل يتوفر Wi‑Fi ومقابس كهرباء؟

توجد مقابس كهرباء في جميع المقاعد، كما يتوفر Wi‑Fi عالي السرعة (WPA3) مجانًا. ويمكنك أيضًا استعارة كابلات الشحن.

هل أحتاج إلى حجز مسبق؟

لا يلزم الحجز للاستخدام العادي. تُستقبل حجوزات الغرف الخاصة واستفسارات الخطط الشهرية خلال ساعات وجود الموظفين أو عبر الرسائل.

هل يمكنني الحضور مع الأطفال؟

يجب أن يكون الأطفال الذين لم يبلغوا سن المدرسة الابتدائية برفقة ولي أمر. كما يمكن إدخال عربات الأطفال إلى الداخل.

هل يتوفر دعم باللغة الإنجليزية؟

نعم. لدينا أفراد من الطاقم يمكنهم المساعدة باللغة الإنجليزية. ويمكنك أيضًا الاستفسار عن المساعدة بلغات أخرى.

أين يمكنني الاطلاع على تفاصيل الباقات الشهرية؟

نقدّم ست باقات شهرية: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. تجد أوقات كل باقة وسعرها في صفحة الباقات الشهرية.

كيف أشترك في خطة شهرية؟

يمكنك التقديم بنفسك عبر تطبيق LINE المخصص لـ filament. وسيلة الدفع الوحيدة هي بطاقة الائتمان. في الشهر الأول تُحتسب الرسوم بالتناسب من تاريخ الاشتراك حتى نهاية الشهر وتُخصم في اليوم نفسه، ومن الشهر التالي تُخصم رسوم الشهر تلقائيًا في اليوم ⁦1⁩. كما يُدفع رسم اشتراك لمرة واحدة قدره ⁦¥3,000⁩ (شامل الضريبة) للأعضاء الجدد. خلال ساعات وجود الطاقم يسعدنا الشرح لك عند مكتب الاستقبال، ويمكنك أيضًا الاتصال بنا.

كيف ألغي الخطة الشهرية؟

يمكنك إلغاء العضوية بنفسك في أي وقت عبر تطبيق LINE. لا يُقبل الإلغاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في شهر الإلغاء يمكنك استخدام المقهى حتى نهاية الشهر، ولا تُسترد قيمة الأيام المتبقية. يُرجى الانتباه إلى أنه لا يمكن إعادة الاشتراك إلا بعد خصم رسوم ذلك الشهر. يشرح لك موظفو مكتب الاستقبال الخطوات، لكن تُنفَّذ من جهازك الشخصي.

هل الاستخدام الخاص متاح؟

نعم. يتوفر الاستخدام الخاص للاجتماعات والفعاليات والتصوير وغير ذلك.

ما وسائل الدفع المقبولة؟

ساعات وجود الموظفين (10:00–19:00): نقدًا وبطاقات ائتمان وبطاقات مواصلات IC ومدفوعات QR
دون موظفين: بطاقات الائتمان فقط