자주 묻는 질문

FAQ — 고객님께서 자주 문의하시는 내용을 정리했습니다.

처음 이용할 때 무엇이 필요한가요?

처음 방문하는 분도 무인 영업시간에 이용할 수 있습니다. 입구의 QR 코드를 스마트폰으로 읽은 뒤 LINE 미니앱 또는 이메일 주소를 선택해 입장합니다(이메일은 받은 링크로 입장). 회원가입은 필요 없습니다. 스마트폰이 없는 분께는 직원 상주 시간에 매장에서 안내해 드립니다.

음료는 어떤 것이 있나요?

네스프레소 정품 커피 머신을 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 9가지 플레이버（디카페인 포함）와 각종 소프트드링크를 제공합니다. 모두 무제한입니다.

음식을 가져올 수 있나요?

네, 도시락·간식 등 음식 반입이 자유롭습니다. 전자레인지도 이용 가능합니다.

Wi-Fi와 전원을 사용할 수 있나요?

전 좌석에 콘센트가 있으며 고속 Wi-Fi（WPA3 대응）를 무료로 이용하실 수 있습니다. 충전 케이블 대여도 가능합니다.

니시카사이에서 전원과 Wi-Fi를 사용할 수 있는 카페인가요?

네. filament self cafe는 전 좌석에서 전원을 이용하실 수 있습니다. Wi-Fi도 갖추고 있어 업무·공부·온라인 작업에 이용하실 수 있습니다.

니시카사이에서 장시간 작업할 수 있는 카페를 찾고 있습니다. 이용할 수 있나요?

네. 시간제 셀프 스타일 카페이므로 짧은 시간 이용은 물론, 장시간 작업이나 공부에도 이용하실 수 있습니다. 오래 머물수록 이용하기 좋은 요금 체계입니다.

혼자서도 이용하기 편한 카페인가요?

네. 이용하시는 분들 대부분이 혼자 방문하십니다. 전혀 문제없이 이용하실 수 있습니다.

예약이 필요한가요?

일반 이용은 예약이 필요 없습니다. 개인실 예약과 월정액 플랜 상담은 직원 상주 시간에 매장 또는 메시지로 접수합니다.

어린이와 함께 이용할 수 있나요?

초등학생 미만의 어린이는 보호자 동반으로 이용하실 수 있습니다. 유모차도 입장 가능합니다.

영어 소통이 가능한가요?

네, 영어 대응이 가능한 직원이 있습니다. 다른 언어로도 편하게 문의해 주세요.

월정액 플랜은 어디서 확인할 수 있나요?

Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan의 6가지 월정액 플랜을 준비하고 있습니다. 이용 시간과 요금은 월정액 플랜 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

월정액 플랜에 가입하려면 어떻게 하나요?

월정액 플랜은 LINE 앱 또는 접수처에서 신청하실 수 있습니다. 걱정되는 점이나 질문이 있으시면 스태프가 있는 시간에 접수처에서 자세히 안내해 드립니다. 결제 수단은 신용카드만 가능합니다. 첫 달은 가입일부터 월말까지 일할 계산한 금액을 그날 결제하고, 다음 달부터는 매월 1일에 당월분이 자동 결제됩니다. 신규 가입 시에는 가입비 ¥3,000(세금 포함)이 별도로 부과됩니다. 전화로도 문의하실 수 있습니다.

월정액 플랜을 탈퇴하려면 어떻게 하나요?

탈퇴는 LINE 앱에서 언제든지 직접 하실 수 있습니다. 전화·이메일로는 처리할 수 없습니다. 탈퇴한 달은 월말까지 이용하실 수 있으며, 남은 일수에 대한 환불은 없습니다. 한 번 탈퇴하시면 그달의 요금이 결제될 때까지 재가입할 수 없다는 점을 알아두시기 바랍니다. 프런트에서도 조작 방법을 안내해 드리지만, 실제 절차는 고객님의 단말기에서 진행하셔야 합니다.

월 중간부터 월정액 플랜에 가입해도 되나요?

네. 월 중간부터도 월정액 플랜에 가입하실 수 있습니다. 첫 달은 일할 계산된 요금이 적용되므로 언제든지 안심하고 가입하실 수 있습니다.

니시카사이에서 대관이나 이벤트로 이용할 수 있는 카페인가요?

네. 대관·이벤트·상업 촬영·워크숍 등 특별한 이용에도 대응하고 있습니다. 대관을 검토 중이신 분은 편하게 상담해 주세요.

결제 방법은 어떤 것이 있나요?

직원 상주 시간(10:00–19:00): 현금·신용카드·교통계 IC·QR 결제
무인 영업시간에도 신용카드·전자화폐(교통계 IC·iD·QUICPay)·QR 결제를 이용할 수 있습니다. 현금은 직원 상주 시간에만 가능합니다.

담배를 피울 수 있나요?

맨션 전체가 금연이므로 매장 안은 물론 테라스나 자전거 보관소에서도 담배를 피우실 수 없습니다.

오토바이 주차 공간이 있나요?

입구 옆에 충분히 넓은 자전거·오토바이 주차 공간이 있습니다.

주차장이 있나요?

주차장은 없습니다. 근처 유료 주차장(코인 파킹)을 이용해 주세요.

전화가 연결되지 않습니다.

매장 전화번호 03-6808-5511은 직원 상주 시간에만 받습니다. 점장 전화번호 080-2028-8445로 점장에게 직접 연락하실 수 있습니다. 이 번호는 무인 영업시간에도 받고 있지만, 수면 중이거나 이동 중일 때는 전화를 받지 못할 수 있습니다.