자주 묻는 질문

FAQ — 고객님께서 자주 문의하시는 내용을 정리했습니다.

처음 이용할 때 무엇이 필요한가요?

처음 방문하는 분도 무인 영업시간에 이용할 수 있습니다. 입장에는 LINE 미니앱을 사용할 수 있는 스마트폰이 필요합니다. LINE을 사용하지 않거나 스마트폰이 없는 분은 직원 상주 시간에 방문해 주세요.

음료는 어떤 것이 있나요?

네스프레소 정품 커피 머신을 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 9가지 플레이버（디카페인 포함）와 각종 소프트드링크를 제공합니다. 모두 무제한입니다.

음식을 가져올 수 있나요?

네, 도시락·간식 등 음식 반입이 자유롭습니다. 전자레인지도 이용 가능합니다.

Wi-Fi와 전원을 사용할 수 있나요?

전 좌석에 콘센트가 있으며 고속 Wi-Fi（WPA3 대응）를 무료로 이용하실 수 있습니다. 충전 케이블 대여도 가능합니다.

예약이 필요한가요?

일반 이용은 예약이 필요 없습니다. 개인실 예약과 월정액 플랜 상담은 직원 상주 시간 또는 메시지로 접수합니다.

어린이와 함께 이용할 수 있나요?

초등학생 미만의 어린이는 보호자 동반으로 이용하실 수 있습니다. 유모차도 입장 가능합니다.

영어 소통이 가능한가요?

네, 영어 대응이 가능한 직원이 있습니다. 다른 언어로도 편하게 문의해 주세요.

월정액 플랜은 어디서 확인할 수 있나요?

Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan의 6가지 월정액 플랜을 준비하고 있습니다. 이용 시간과 요금은 월정액 플랜 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

월정액 플랜에 가입하려면 어떻게 하나요?

filament 전용 LINE 앱에서 직접 신청하실 수 있습니다. 결제 수단은 신용카드만 가능합니다. 첫 달은 가입일부터 월말까지 일할 계산한 금액을 그날 결제하고, 다음 달부터는 매월 1일에 당월분이 자동 결제됩니다. 신규 가입 시에는 가입비 ¥3,000(세금 포함)이 별도로 부과됩니다. 스태프 근무 시간에는 프런트에서도 자세히 안내해 드리며, 전화로도 문의하실 수 있습니다.

월정액 플랜을 탈퇴하려면 어떻게 하나요?

탈퇴는 LINE 앱에서 언제든지 직접 하실 수 있습니다. 전화·이메일로는 처리할 수 없습니다. 탈퇴한 달은 월말까지 이용하실 수 있으며, 남은 일수에 대한 환불은 없습니다. 한 번 탈퇴하시면 그달의 요금이 결제될 때까지 재가입할 수 없다는 점을 알아두시기 바랍니다. 프런트에서도 조작 방법을 안내해 드리지만, 실제 절차는 고객님의 단말기에서 진행하셔야 합니다.

대관 이용이 가능한가요?

네, 미팅·이벤트·촬영 등 대관 이용이 가능합니다.

결제 방법은 어떤 것이 있나요?

직원 상주 시간(10:00–19:00): 현금·신용카드·교통계 IC·QR 결제
무인 영업시간: 신용카드만 가능