よくある質問

FAQ — お客様からよくいただくご質問をまとめています。

はじめて利用する場合、何が必要ですか？

初めての方も無人営業時間をご利用いただけます。入店にはスマートフォンのLINEミニアプリが必要です。LINEを使わない方やスマートフォンをお持ちでない方は、スタッフ在店時間に店頭でご案内します。

ドリンクは何が飲めますか？

ネスプレッソの本格コーヒーマシンをご自由にお使いいただけます。9種類のフレーバー（カフェインレスあり）のほか、各種ソフトドリンクもご用意しております。すべて飲み放題です。

食べ物の持ち込みはできますか？

はい、お弁当・軽食・お菓子など、飲食物の持ち込みは自由です。電子レンジもご利用いただけます。

Wi-Fi や電源は使えますか？

全席にコンセントがあり、高速Wi-Fi（WPA3対応）を無料でご利用いただけます。充電ケーブルの貸出も行っております。

西葛西で電源とWi-Fiが使えるカフェですか？

はい。filament self cafe は全席で電源をご利用いただけます。Wi-Fiも用意しているため、仕事・勉強・オンライン作業にご利用いただけます。

西葛西で長時間作業できるカフェを探しています。利用できますか？

はい。時間制のセルフスタイルカフェなので、短時間利用はもちろん、長時間の作業や勉強にもご利用いただけます。長く滞在するほど使いやすい料金設計です。

一人でも利用しやすいカフェですか？

初めての方も無人営業時間をご利用いただけます。入店にはスマートフォンのLINEミニアプリが必要です。LINEを使わない方やスマートフォンをお持ちでない方は、スタッフ在店時間に店頭でご案内します。

予約は必要ですか？

通常利用は予約不要です。個室予約と月額プランのご相談は、スタッフ在店時間に店頭またはメッセージで承ります。

子ども連れでも利用できますか？

小学生未満のお子さまは保護者同伴でご利用いただけます。ベビーカーでの入店も可能です。

英語でのコミュニケーションはできますか？

はい、英語対応が可能なスタッフが在籍しております。外国語でのご案内もお気軽にお申し付けください。

月額プランに加入するにはどうしたら良いですか？

filament専用のLINEアプリから、ご自身でお申し込みいただけます。お支払い方法はクレジットカードのみです。初月は入会日から月末までの日割り料金をその日に決済し、次月以降は毎月1日に当月分を自動決済します。新規入会時のみ入会金3,000円（税込）を申し受けます。ご不明な点は、スタッフ在店時間に受付でも丁寧にご案内します。お電話でもご相談ください。

月額プランを退会するにはどうしたら良いですか？

退会はLINEアプリから、ご自身でいつでも手続きできます。電話・メールでのお手続きはできません。退会した月は月末までご利用いただけます。残り日数分の返金はありません。なお、一度退会されると、その月の月額料金の引き落としが済むまで再入会はできません。受付でも操作方法をご案内しますが、お手続きはお客様の端末で行っていただきます。

月の途中から月額プランに入ってもいいですか？

はい。月の途中からでも月額プランに入ることができます。初月は日割りの料金となりますので、いつでも安心してお入りいただけます。

西葛西で貸切やイベント利用ができるカフェですか？

はい。貸切・イベント・商用撮影・ワークショップなどの特別な利用にも対応しています。貸切をご検討の方はぜひ、ご相談ください。

支払い方法は何が使えますか？

スタッフ在店時間（10:00–19:00）：現金・クレジットカード・交通系IC・QR決済
無人営業時間：クレジットカードのみ

タバコは吸えますか？

マンション全体が禁煙ですので、店内はもちろん、テラスや自転車置き場でもタバコは吸えません。

バイク置き場はありますか？

エントランスの横に十分な広さの自転車・バイク置き場がございます。

駐車場はありますか？

駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。

電話がつながりません。

お店の電話番号03-6808-5511はスタッフ在店時間のみとなります。店長の電話番号080-2028-8445で、店長に直接連絡を取ることができます。こちらは無人営業時間も受け付けておりますが、睡眠中や移動中などで電話に出られないことがございます。