FAQ

Những câu hỏi thường gặp về quán

Tôi cần chuẩn bị gì cho lần ghé đầu tiên?

Khách đến lần đầu vẫn được chào đón trong giờ không có nhân viên. Để vào quán cần có điện thoại thông minh với LINE Mini App. Nếu không dùng LINE hoặc không có điện thoại thông minh, vui lòng đến trong giờ có nhân viên.

Có những loại đồ uống nào?

Bạn có thể tự do sử dụng máy pha cà phê Nespresso chuyên nghiệp. Chúng tôi có 9 hương vị (bao gồm cả decaf) cùng nhiều loại nước giải khát. Tất cả đồ uống đều được bao gồm và không giới hạn.

Tôi có thể mang đồ ăn từ ngoài vào không?

Có, bạn có thể mang cơm hộp, đồ ăn nhẹ và các loại thực phẩm khác. Quán cũng có lò vi sóng để sử dụng.

Có Wi-Fi và ổ cắm điện không?

Tất cả chỗ ngồi đều có ổ cắm điện, và Wi-Fi tốc độ cao (WPA3) được cung cấp miễn phí. Cáp sạc cũng có thể mượn.

Tôi có cần đặt chỗ trước không?

Không cần đặt chỗ khi sử dụng thông thường. Đặt phòng riêng và tư vấn gói tháng được tiếp nhận trong giờ có nhân viên hoặc qua tin nhắn.

Tôi có thể đi cùng trẻ em không?

Trẻ em tiểu học trở xuống phải đi cùng người giám hộ. Xe đẩy em bé có thể mang vào quán.

Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh không?

Có, chúng tôi có nhân viên nói tiếng Anh. Bạn cũng có thể nhờ hỗ trợ bằng các ngôn ngữ khác.

Tôi có thể xem chi tiết các gói tháng ở đâu?

Chúng tôi có sáu gói tháng: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Khung giờ và giá của từng gói có trên trang gói tháng.

Làm thế nào để đăng ký gói tháng?

Bạn có thể tự đăng ký trong ứng dụng LINE chuyên dụng của filament. Phương thức thanh toán duy nhất là thẻ tín dụng. Tháng đầu tiên được tính theo số ngày từ ngày đăng ký đến cuối tháng và thanh toán ngay trong ngày; từ tháng kế tiếp, phí của tháng được tự động thanh toán vào ngày 1. Hội viên mới còn trả phí gia nhập một lần ¥3,000 (đã gồm thuế). Trong giờ có nhân viên, quầy lễ tân sẵn sàng hướng dẫn bạn, và bạn cũng có thể gọi cho chúng tôi.

Làm thế nào để hủy gói tháng?

Bạn có thể tự hủy bất cứ lúc nào trong ứng dụng LINE. Không nhận hủy qua điện thoại hoặc e-mail. Trong tháng bạn hủy, bạn vẫn dùng quán đến hết tháng; số ngày còn lại không được hoàn tiền. Xin lưu ý bạn chỉ có thể đăng ký lại sau khi phí của tháng đó đã được thanh toán. Quầy lễ tân sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước, nhưng bạn thực hiện thao tác trên thiết bị của mình.

Có thể thuê riêng toàn bộ quán không?

Có. Bạn có thể thuê riêng cho họp nhóm, sự kiện, chụp ảnh và nhiều mục đích khác.

Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Giờ có nhân viên (10:00–19:00): tiền mặt, thẻ tín dụng, thẻ IC giao thông và thanh toán QR
Giờ không có nhân viên: chỉ thẻ tín dụng