Câu hỏi thường gặp

FAQ — Tổng hợp những câu hỏi khách hàng thường gửi đến quán.

Tôi cần chuẩn bị gì cho lần ghé đầu tiên?

Khách đến lần đầu vẫn được chào đón trong giờ không có nhân viên. Hãy quét mã QR ở cửa bằng điện thoại thông minh rồi chọn LINE Mini App hoặc địa chỉ email (nếu dùng email, vào quán qua liên kết được gửi đến). Không cần đăng ký thành viên. Nếu không có điện thoại thông minh, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn tại quán trong giờ có nhân viên.

Có những loại đồ uống nào?

Bạn có thể tự do sử dụng máy pha cà phê Nespresso chuyên nghiệp. Chúng tôi có 9 hương vị (bao gồm cả decaf) cùng nhiều loại nước giải khát. Tất cả đồ uống đều được bao gồm và không giới hạn.

Tôi có thể mang đồ ăn từ ngoài vào không?

Có, bạn có thể mang cơm hộp, đồ ăn nhẹ và các loại thực phẩm khác. Quán cũng có lò vi sóng để sử dụng.

Có Wi-Fi và ổ cắm điện không?

Tất cả chỗ ngồi đều có ổ cắm điện, và Wi-Fi tốc độ cao (WPA3) được cung cấp miễn phí. Cáp sạc cũng có thể mượn.

Ở Nishi-Kasai, quán có ổ cắm điện và Wi-Fi không?

Có. Tại filament self cafe, chỗ ngồi nào cũng có ổ cắm điện. Quán cũng có Wi-Fi, phù hợp để làm việc, học tập hay làm việc trực tuyến.

Tôi đang tìm một quán cà phê ở Nishi-Kasai để làm việc lâu. Tôi có thể dùng quán không?

Có. Đây là quán cà phê tự phục vụ tính phí theo thời gian, nên bạn có thể ghé trong thời gian ngắn hoặc làm việc, học tập trong thời gian dài. Biểu giá được thiết kế để càng ở lâu càng tiện lợi.

Đi một mình có dễ sử dụng quán không?

Có. Hầu hết khách đều đến một mình. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng mà không gặp bất kỳ vấn đề nào.

Tôi có cần đặt chỗ trước không?

Không cần đặt chỗ khi sử dụng thông thường. Đặt phòng riêng và tư vấn gói tháng được tiếp nhận trong giờ có nhân viên hoặc qua tin nhắn.

Tôi có thể đi cùng trẻ em không?

Trẻ em chưa đến tuổi tiểu học có thể sử dụng quán khi có người giám hộ đi cùng. Xe đẩy em bé có thể mang vào quán.

Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh không?

Có, chúng tôi có nhân viên nói tiếng Anh. Bạn cũng có thể nhờ hỗ trợ bằng các ngôn ngữ khác.

Tôi có thể xem chi tiết các gói tháng ở đâu?

Chúng tôi có sáu gói tháng: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Khung giờ và giá của từng gói có trên trang gói tháng.

Làm thế nào để đăng ký gói tháng?

Bạn có thể đăng ký gói tháng qua ứng dụng LINE hoặc tại quầy tiếp tân. Nếu có thắc mắc hay lo lắng, nhân viên sẽ giải thích tận tình tại quầy trong giờ có nhân viên. Phương thức thanh toán duy nhất là thẻ tín dụng. Tháng đầu tiên được tính theo số ngày từ ngày đăng ký đến cuối tháng và thanh toán ngay trong ngày; từ tháng kế tiếp, phí của tháng được tự động thanh toán vào ngày 1. Hội viên mới còn trả phí gia nhập một lần ¥3,000 (đã gồm thuế). Bạn cũng có thể gọi cho chúng tôi.

Làm thế nào để hủy gói tháng?

Bạn có thể tự hủy bất cứ lúc nào trong ứng dụng LINE. Không nhận hủy qua điện thoại hoặc e-mail. Trong tháng bạn hủy, bạn vẫn dùng quán đến hết tháng; số ngày còn lại không được hoàn tiền. Xin lưu ý bạn chỉ có thể đăng ký lại sau khi phí của tháng đó đã được thanh toán. Quầy lễ tân sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước, nhưng bạn thực hiện thao tác trên thiết bị của mình.

Tôi có thể đăng ký gói tháng từ giữa tháng không?

Có. Bạn có thể đăng ký gói tháng từ giữa tháng. Tháng đầu tiên được tính phí theo số ngày, nên bạn có thể yên tâm đăng ký bất cứ lúc nào.

Ở Nishi-Kasai, có thể thuê riêng quán hoặc tổ chức sự kiện không?

Có. Quán nhận các hình thức sử dụng đặc biệt như thuê riêng, sự kiện, chụp ảnh thương mại, workshop, v.v. Nếu bạn đang cân nhắc thuê riêng, hãy liên hệ để được tư vấn.

Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Giờ có nhân viên (10:00–19:00): tiền mặt, thẻ tín dụng, thẻ IC giao thông và thanh toán QR
Trong giờ không có nhân viên, bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền điện tử (thẻ IC giao thông, iD và QUICPay) và mã QR. Chỉ nhận tiền mặt trong giờ có nhân viên.

Có được hút thuốc không?

Toàn bộ tòa chung cư cấm hút thuốc, nên không được hút thuốc trong quán cũng như ở sân hiên hay khu để xe đạp.

Có chỗ để xe máy không?

Bên cạnh lối vào có khu để xe đạp và xe máy đủ rộng.

Có bãi đỗ xe ô tô không?

Quán không có bãi đỗ xe. Vui lòng sử dụng bãi đỗ xe tính giờ ở gần đó.

Tôi gọi điện nhưng không liên lạc được.

Số điện thoại của quán 03-6808-5511 chỉ nhận cuộc gọi trong giờ có nhân viên. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với quản lý cửa hàng qua số 080-2028-8445. Số này nhận cuộc gọi cả trong giờ không có nhân viên, nhưng đôi khi quản lý không thể nghe máy do đang ngủ hoặc đang di chuyển.