सामान्य प्रश्न

FAQ — ग्राहकों के सामान्य प्रश्न

पहली बार आने पर क्या चाहिए?

पहली बार आने वाले लोग भी बिना स्टाफ के समय उपयोग कर सकते हैं। प्रवेश द्वार पर लगा QR कोड स्मार्टफ़ोन से स्कैन करें और LINE Mini App या ईमेल पता चुनें (ईमेल चुनने पर भेजे गए लिंक से प्रवेश करें)। सदस्यता पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है। स्मार्टफ़ोन न होने पर सहायता के लिए स्टाफ की मौजूदगी के समय आएँ।

कौन से पेय पदार्थ उपलब्ध हैं?

Nespresso प्रोफेशनल कॉफी मशीन स्वयं उपयोग करें। 9 फ्लेवर (डीकैफ सहित) और विभिन्न सॉफ्ट ड्रिंक। सभी असीमित।

क्या खाना ला सकते हैं?

हाँ, बेंटो, स्नैक्स आदि स्वतंत्र रूप से ला सकते हैं। माइक्रोवेव भी उपलब्ध है।

क्या Wi-Fi और बिजली उपलब्ध है?

सभी सीटों पर आउटलेट और उच्च गति Wi-Fi (WPA3) मुफ्त में उपलब्ध है। चार्जिंग केबल भी उधार पर मिलती है।

क्या निशिकासाई में यह ऐसा कैफ़े है जहाँ बिजली और Wi-Fi का उपयोग किया जा सके?

हाँ। filament self cafe में सभी सीटों पर बिजली का आउटलेट उपलब्ध है। Wi-Fi भी है, इसलिए आप यहाँ काम, पढ़ाई और ऑनलाइन कार्य कर सकते हैं।

मैं निशिकासाई में लंबे समय तक काम करने के लिए कैफ़े ढूँढ रहा/रही हूँ। क्या मैं यहाँ उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

हाँ। यह समय-आधारित सेल्फ-स्टाइल कैफ़े है, इसलिए कम समय के साथ-साथ लंबे समय तक काम या पढ़ाई के लिए भी उपयोग कर सकते हैं। शुल्क इस तरह तय किया गया है कि जितना अधिक समय रुकें, उतना अधिक किफ़ायती पड़े।

क्या अकेले आने वालों के लिए भी यह कैफ़े सुविधाजनक है?

जी हाँ। ज़्यादातर ग्राहक अकेले आते हैं। आप बिना किसी समस्या के कैफ़े का उपयोग कर सकते हैं।

क्या बुकिंग जरूरी है?

सामान्य उपयोग के लिए आरक्षण आवश्यक नहीं है। निजी कमरे का आरक्षण और मासिक प्लान की पूछताछ स्टाफ की मौजूदगी के समय कैफ़े में या संदेश से की जाती है।

क्या बच्चों के साथ आ सकते हैं?

प्राइमरी स्कूल की उम्र से छोटे बच्चे अभिभावक के साथ उपयोग कर सकते हैं। स्ट्रोलर भी अंदर ला सकते हैं।

क्या अंग्रेजी में बात हो सकती है?

हाँ, हमारे पास अंग्रेजी बोलने वाले क्रू हैं। अन्य भाषाओं में भी बेझिझक पूछें।

मासिक प्लान की जानकारी कहाँ मिलेगी?

हमारे पास छह मासिक प्लान हैं: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan। हर प्लान का समय और शुल्क मासिक प्लान पेज पर देखें।

मासिक प्लान कैसे लें?

मासिक प्लान के लिए LINE ऐप या रिसेप्शन पर आवेदन कर सकते हैं। कोई चिंता या प्रश्न हो तो स्टाफ़ की मौजूदगी के समय रिसेप्शन पर हम आपको ध्यान से पूरी जानकारी देंगे। भुगतान केवल क्रेडिट कार्ड से होता है। पहले महीने का शुल्क सदस्यता की तिथि से महीने के अंत तक के दिनों के अनुपात में उसी दिन लिया जाता है; अगले महीने से हर महीने की 1 तारीख को उस महीने का शुल्क स्वतः कट जाता है। नए सदस्यों से एक बार ¥3,000 (कर सहित) प्रवेश शुल्क भी लिया जाता है। आप फ़ोन से भी पूछ सकते हैं।

मासिक प्लान कैसे बंद करें?

आप LINE ऐप से कभी भी स्वयं सदस्यता समाप्त कर सकते हैं; फ़ोन या ई-मेल से समाप्ति स्वीकार नहीं की जाती। जिस महीने आप समाप्त करते हैं, उस महीने के अंत तक कैफ़े का उपयोग कर सकते हैं; शेष दिनों का धन वापस नहीं होता। ध्यान दें कि उस महीने का शुल्क कट जाने तक आप दोबारा सदस्यता नहीं ले सकते। रिसेप्शन पर हम आपको तरीका विस्तार से बता देंगे, लेकिन प्रक्रिया आपको अपने ही डिवाइस पर पूरी करनी होगी।

क्या महीने के बीच से मासिक प्लान ले सकते हैं?

हाँ। महीने के बीच से भी मासिक प्लान ले सकते हैं। पहले महीने का शुल्क दिनों के अनुपात में लिया जाता है, इसलिए आप कभी भी निश्चिंत होकर जुड़ सकते हैं।

क्या निशिकासाई में यह कैफ़े प्राइवेट बुकिंग या इवेंट के लिए उपलब्ध है?

हाँ। प्राइवेट बुकिंग, इवेंट, व्यावसायिक शूटिंग, वर्कशॉप जैसे विशेष उपयोग के लिए भी उपलब्ध है। प्राइवेट बुकिंग पर विचार कर रहे हों तो बेझिझक हमसे बात करें।

कौन से भुगतान स्वीकार किए जाते हैं?

स्टाफ की मौजूदगी का समय (10:00–19:00): नकद, क्रेडिट कार्ड, ट्रांज़िट IC कार्ड और QR भुगतान
बिना स्टाफ के समय भी क्रेडिट कार्ड, इलेक्ट्रॉनिक मनी (ट्रांज़िट IC कार्ड, iD और QUICPay) और QR भुगतान स्वीकार हैं। नकद केवल स्टाफ की मौजूदगी के समय स्वीकार है।

क्या धूम्रपान कर सकते हैं?

पूरी इमारत (अपार्टमेंट भवन) में धूम्रपान निषिद्ध है, इसलिए कैफ़े के अंदर ही नहीं, टैरेस और साइकिल पार्किंग में भी धूम्रपान नहीं किया जा सकता।

क्या बाइक पार्किंग है?

प्रवेश द्वार के पास साइकिल और बाइक के लिए पर्याप्त पार्किंग जगह है।

क्या कार पार्किंग है?

कार पार्किंग उपलब्ध नहीं है। कृपया आसपास की पेड पार्किंग (कॉइन पार्किंग) का उपयोग करें।

फ़ोन नहीं लग रहा है।

कैफ़े का फ़ोन नंबर 03-6808-5511 केवल स्टाफ की मौजूदगी के समय उपलब्ध है। स्टोर मैनेजर के नंबर 080-2028-8445 पर आप सीधे स्टोर मैनेजर से संपर्क कर सकते हैं। यह नंबर बिना स्टाफ के समय भी कॉल स्वीकार करता है, लेकिन सोते समय या यात्रा के दौरान फ़ोन न उठा पाना संभव है।