সাধারণ প্রশ্ন

FAQ — গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রায়ই পাওয়া প্রশ্নগুলো এখানে একত্র করা হয়েছে।

প্রথমবার আসতে কী কী লাগবে?

প্রথমবারের দর্শনার্থীরাও কর্মীবিহীন সময়ে স্বাগত। প্রবেশদ্বারের QR কোড স্মার্টফোনে স্ক্যান করে LINE Mini App বা ইমেইল ঠিকানা বেছে নিন (ইমেইলের ক্ষেত্রে পাঠানো লিংক থেকে প্রবেশ করুন)। সদস্য নিবন্ধনের প্রয়োজন নেই। স্মার্টফোন না থাকলে সহায়তার জন্য কর্মী উপস্থিতির সময় আসুন।

কী কী পানীয় আছে?

Nespresso-র পেশাদার কফি মেশিন নিজেই ব্যবহার করতে পারেন। ক্যাফেইনমুক্তসহ 9 রকম স্বাদ, সঙ্গে নানা কোমল পানীয়। সব পানীয় যত খুশি পান করা যায়।

খাবার আনা যাবে?

হ্যাঁ, বেন্তো, স্ন্যাকস ও অন্যান্য খাবার আনতে পারেন। মাইক্রোওয়েভও আছে।

Wi-Fi ও বিদ্যুৎ আছে?

সব আসনে বিদ্যুতের সকেট আছে, আর WPA3-সহ দ্রুতগতির Wi-Fi বিনামূল্যে। চার্জিং কেবলও ধার নেওয়া যায়।

নিশিকাসাইয়ে বিদ্যুতের সকেট ও Wi-Fi ব্যবহার করা যায় এমন ক্যাফে কি এটি?

হ্যাঁ। filament self cafe-এর সব আসনে বিদ্যুতের সকেট ব্যবহার করা যায়। Wi-Fi-ও আছে, তাই কাজ, পড়াশোনা ও অনলাইন কাজের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।

নিশিকাসাইয়ে দীর্ঘ সময় কাজ করা যায় এমন ক্যাফে খুঁজছি। এখানে কি তা সম্ভব?

হ্যাঁ। এটি সময়ভিত্তিক স্ব-পরিষেবা ক্যাফে, তাই অল্প সময়ের ব্যবহার তো বটেই, দীর্ঘ সময়ের কাজ বা পড়াশোনার জন্যও ব্যবহার করতে পারেন। মূল্যকাঠামো এমনভাবে সাজানো যে যত বেশি সময় থাকবেন, তত সুবিধা।

একা এলেও কি স্বচ্ছন্দে ব্যবহার করা যায়?

হ্যাঁ। বেশিরভাগ গ্রাহকই একা আসেন। আপনি কোনো সমস্যা ছাড়াই ক্যাফেটি ব্যবহার করতে পারবেন।

আগে থেকে বুক করতে হবে?

সাধারণ ব্যবহারে বুকিং লাগে না। ব্যক্তিগত কক্ষের বুকিং ও মাসিক প্ল্যানের পরামর্শ কর্মী উপস্থিতির সময় ক্যাফেতে বা বার্তার মাধ্যমে নেওয়া হয়।

শিশুদের নিয়ে আসা যাবে?

প্রাথমিক বিদ্যালয়ের বয়সের নিচের শিশুদের সঙ্গে অভিভাবক থাকতে হবে। স্ট্রলার নিয়ে ভেতরে আসা যায়।

ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়?

হ্যাঁ, ইংরেজি বলতে পারেন এমন কর্মী আছেন। অন্য ভাষাতেও নির্দ্বিধায় সাহায্য চাইতে পারেন।

মাসিক প্ল্যানের বিস্তারিত কোথায় দেখব?

আমাদের ছয়টি মাসিক প্ল্যান আছে: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan। প্রতিটির সময় ও ফি মাসিক প্ল্যান পেজে দেখুন।

মাসিক প্ল্যানে যোগ দেবেন কীভাবে?

মাসিক প্ল্যানে LINE অ্যাপ বা রিসেপশনে আবেদন করতে পারেন। কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে, কর্মী উপস্থিত থাকার সময় রিসেপশনে আমরা যত্নসহকারে বুঝিয়ে দেব। পেমেন্ট কেবল ক্রেডিট কার্ডে হয়। প্রথম মাসের ফি সদস্য হওয়ার দিন থেকে মাসের শেষ পর্যন্ত দিনের অনুপাতে হিসাব করে সেদিনই কেটে নেওয়া হয়; পরের মাস থেকে প্রতি মাসের 1 তারিখে ওই মাসের ফি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হয়। নতুন সদস্যদের কাছ থেকে একবার ¥3,000 (কর সহ) ভর্তি ফিও নেওয়া হয়। ফোনেও জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

মাসিক প্ল্যান বাতিল করবেন কীভাবে?

আপনি LINE অ্যাপে যেকোনো সময় নিজেই বাতিল করতে পারেন। ফোন বা ই-মেইলে বাতিল করা যায় না। যে মাসে বাতিল করবেন, সেই মাসের শেষ পর্যন্ত ক্যাফে ব্যবহার করতে পারবেন; বাকি দিনের টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। মনে রাখবেন, ওই মাসের ফি কেটে না নেওয়া পর্যন্ত আপনি আবার সদস্য হতে পারবেন না। রিসেপশনে আমরা পদ্ধতিটি বুঝিয়ে দিই, তবে ধাপগুলো আপনাকে নিজের ডিভাইস থেকেই সম্পন্ন করতে হবে।

মাসের মাঝখান থেকে কি মাসিক প্ল্যানে যোগ দেওয়া যায়?

হ্যাঁ। মাসের মাঝখান থেকেও মাসিক প্ল্যানে যোগ দেওয়া যায়। প্রথম মাসের ফি দিনের অনুপাতে হিসাব করা হয়, তাই যেকোনো সময় নিশ্চিন্তে যোগ দিতে পারেন।

নিশিকাসাইয়ে সম্পূর্ণ ভাড়া বা অনুষ্ঠানের জন্য ব্যবহার করা যায় এমন ক্যাফে কি এটি?

হ্যাঁ। সম্পূর্ণ ভাড়া, অনুষ্ঠান, বাণিজ্যিক ফটোশুট, ওয়ার্কশপ ইত্যাদি বিশেষ ব্যবহারের ব্যবস্থাও আছে। সম্পূর্ণ ভাড়ার কথা ভাবলে নির্দ্বিধায় আমাদের সঙ্গে পরামর্শ করুন।

কী কী উপায়ে টাকা দেওয়া যায়?

কর্মী উপস্থিতির সময় (10:00–19:00): নগদ, ক্রেডিট কার্ড, পরিবহন IC কার্ড ও QR পেমেন্ট
কর্মীবিহীন সময়েও ক্রেডিট কার্ড, ইলেকট্রনিক মানি (পরিবহন IC কার্ড, iD ও QUICPay) এবং QR পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়। নগদ কেবল কর্মী উপস্থিতির সময় গ্রহণ করা হয়।

ধূমপান করা যায়?

পুরো আবাসিক ভবনটিই ধূমপানমুক্ত, তাই ক্যাফের ভেতরে তো নয়ই, টেরেস বা সাইকেল রাখার জায়গাতেও ধূমপান করা যায় না।

মোটরবাইক রাখার জায়গা আছে?

প্রবেশপথের পাশে সাইকেল ও মোটরবাইক রাখার যথেষ্ট প্রশস্ত জায়গা আছে।

গাড়ি পার্কিংয়ের জায়গা আছে?

পার্কিংয়ের জায়গা নেই। কাছাকাছি কয়েন পার্কিং (পে পার্কিং) ব্যবহার করুন।

ফোনে যোগাযোগ করতে পারছি না।

ক্যাফের ফোন নম্বর 03-6808-5511 শুধু কর্মী উপস্থিতির সময়ে চালু থাকে। স্টোর ম্যানেজারের নম্বর 080-2028-8445-এ সরাসরি স্টোর ম্যানেজারের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়। এই নম্বরটি কর্মীবিহীন সময়েও চালু থাকে, তবে ঘুমের সময় বা যাতায়াতের মধ্যে থাকলে ফোন ধরা সম্ভব না-ও হতে পারে।