FAQ

সাধারণ প্রশ্ন — প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্রথমবার আসতে কী কী লাগবে?

প্রথমবারের দর্শনার্থীরাও কর্মীবিহীন সময়ে স্বাগত। প্রবেশের জন্য LINE Mini App-সহ স্মার্টফোন প্রয়োজন। LINE ব্যবহার না করলে বা স্মার্টফোন না থাকলে সহায়তার জন্য কর্মী উপস্থিতির সময় আসুন।

কী কী পানীয় আছে?

Nespresso-র পেশাদার কফি মেশিন নিজেই ব্যবহার করতে পারেন। ক্যাফেইনমুক্তসহ ৯ রকম স্বাদ, সঙ্গে নানা নরম পানীয়। সব পানীয় দামের মধ্যেই ধরা।

খাবার আনা যাবে?

হ্যাঁ, বেন্তো, স্ন্যাকস ও অন্যান্য খাবার আনতে পারেন। মাইক্রোওয়েভও আছে।

Wi-Fi ও বিদ্যুৎ আছে?

সব আসনে বিদ্যুতের সকেট আছে, আর WPA3-সহ দ্রুতগতির Wi-Fi বিনামূল্যে। চার্জিং কেবলও ধার নেওয়া যায়।

আগে থেকে বুক করতে হবে?

সাধারণ ব্যবহারে বুকিং লাগে না। ব্যক্তিগত কক্ষের বুকিং ও মাসিক প্ল্যানের পরামর্শ কর্মী উপস্থিতির সময় বা বার্তার মাধ্যমে নেওয়া হয়।

শিশুদের নিয়ে আসা যাবে?

প্রাথমিক বিদ্যালয়ের বয়সের নিচের শিশুদের সঙ্গে অভিভাবক থাকতে হবে। স্ট্রলার নিয়ে ভেতরে আসা যায়।

ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়?

হ্যাঁ, ইংরেজি বলতে পারেন এমন কর্মী আছেন। অন্য ভাষাতেও নির্দ্বিধায় সাহায্য চাইতে পারেন।

মাসিক প্ল্যানের বিস্তারিত কোথায় দেখব?

আমাদের ছয়টি মাসিক প্ল্যান আছে: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan। প্রতিটির সময় ও ফি মাসিক প্ল্যান পেজে দেখুন।

মাসিক প্ল্যানে যোগ দেবেন কীভাবে?

আপনি filament-এর নিজস্ব LINE অ্যাপ থেকে নিজেই আবেদন করতে পারেন। পেমেন্ট কেবল ক্রেডিট কার্ডে হয়। প্রথম মাসের ফি সদস্য হওয়ার দিন থেকে মাসের শেষ পর্যন্ত দিনের অনুপাতে হিসাব করে সেদিনই কেটে নেওয়া হয়; পরের মাস থেকে প্রতি মাসের 1 তারিখে ওই মাসের ফি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হয়। নতুন সদস্যদের কাছ থেকে একবার ¥3,000 (কর সহ) ভর্তি ফিও নেওয়া হয়। কর্মী থাকার সময়ে রিসেপশনেও বিস্তারিত জানানো হয়, ফোনেও জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

মাসিক প্ল্যান বাতিল করবেন কীভাবে?

আপনি LINE অ্যাপে যেকোনো সময় নিজেই বাতিল করতে পারেন। ফোন বা ই-মেইলে বাতিল করা যায় না। যে মাসে বাতিল করবেন, সেই মাসের শেষ পর্যন্ত ক্যাফে ব্যবহার করতে পারবেন; বাকি দিনের টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। মনে রাখবেন, ওই মাসের ফি কেটে না নেওয়া পর্যন্ত আপনি আবার সদস্য হতে পারবেন না। রিসেপশনে আমরা পদ্ধতিটি বুঝিয়ে দিই, তবে ধাপগুলো আপনাকে নিজের ডিভাইস থেকেই সম্পন্ন করতে হবে।

সম্পূর্ণ ভাড়া নেওয়া যায়?

হ্যাঁ, সভা, অনুষ্ঠান, ফটোশুট ইত্যাদির জন্য সম্পূর্ণ ভাড়া নেওয়া যায়।

কী কী উপায়ে টাকা দেওয়া যায়?

কর্মী উপস্থিতির সময় (10:00–19:00): নগদ, ক্রেডিট কার্ড, পরিবহন IC কার্ড ও QR পেমেন্ট
কর্মীবিহীন সময়: শুধু ক্রেডিট কার্ড