پرسش‌های پرتکرار
FAQ — پرسش‌هایی که مشتریان بیشتر می‌پرسند.
برای بازدید نخست چه چیزی لازم است؟
مراجعه‌کنندگان بار اول نیز در ساعات بدون کارکنان پذیرفته می‌شوند. برای ورود، کد QR جلوی در را با تلفن هوشمند اسکن کنید و مینی‌اپ LINE یا نشانی ایمیل را انتخاب کنید (در حالت ایمیل، از پیوندی که برایتان فرستاده می‌شود وارد شوید). ثبت‌نام عضویت لازم نیست. اگر تلفن هوشمند ندارید، در ساعات حضور کارکنان مراجعه کنید.
چه نوشیدنی‌هایی موجود است؟
می‌توانید آزادانه از دستگاه قهوه‌ساز حرفه‌ای Nespresso استفاده کنید. 9 طعم از جمله بدون کافئین، به‌همراه نوشیدنی‌های متنوع. همه‌ی نوشیدنی‌ها در قیمت گنجانده شده است.
می‌توان خوراکی آورد؟
بله، می‌توانید غذای آماده، تنقلات و خوراکی‌های دیگر بیاورید. مایکروویو هم موجود است.
Wi-Fi و برق هست؟
همه‌ی صندلی‌ها پریز برق دارند و Wi-Fi پرسرعت با WPA3 رایگان است. کابل شارژ هم به امانت داده می‌شود.
آیا این کافه در نیشی‌کاسای برق و Wi-Fi دارد؟
بله. در filament self cafe همه‌ی صندلی‌ها به برق دسترسی دارند. Wi-Fi هم فراهم است؛ بنابراین برای کار، درس و کارهای آنلاین مناسب است.
در نیشی‌کاسای دنبال کافه‌ای هستم که بتوانم مدت طولانی در آن کار کنم. می‌توانم از این‌جا استفاده کنم؟
بله. این کافه‌ای سلف‌سرویس با هزینه‌ی زمانی است؛ پس هم برای استفاده‌ی کوتاه و هم برای کار یا درس طولانی مناسب است. قیمت‌ها طوری طراحی شده‌اند که هرچه بیشتر بمانید، به‌صرفه‌تر باشد.
آیا برای یک نفر تنها هم راحت است؟
بله. بیشتر مشتریان تنها می‌آیند و می‌توانید بدون هیچ مشکلی از کافه استفاده کنید.
رزرو لازم است؟
برای استفاده عادی رزرو لازم نیست. رزرو اتاق خصوصی و پرسش درباره طرح ماهانه در ساعات حضور کارکنان یا از طریق پیام انجام می‌شود.
می‌توان کودک همراه آورد؟
کودکان زیر سن دبستان باید همراه ولی باشند. ورود با کالسکه آزاد است.
پشتیبانی انگلیسی هست؟
بله، کارکنان انگلیسی‌زبان داریم. برای زبان‌های دیگر هم بی‌تعارف درخواست کمک کنید.
جزئیات طرح‌های ماهانه کجاست؟
شش طرح ماهانه داریم: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. ساعت‌ها و قیمت هر کدام در صفحه طرح‌های ماهانه آمده است.
چگونه در طرح ماهانه عضو شوم؟
می‌توانید از طریق برنامه LINE یا پذیرش برای طرح ماهانه ثبت‌نام کنید. اگر سؤال یا نگرانی دارید، کارکنان ما در ساعات حضور کارکنان در پذیرش با دقت توضیح خواهند داد. تنها روش پرداخت، کارت اعتباری است. هزینه ماه اول به نسبت روزها از تاریخ عضویت تا پایان ماه محاسبه و همان روز کسر می‌شود؛ از ماه بعد، هزینه هر ماه به‌طور خودکار در روز 1 کسر می‌شود. از اعضای جدید هزینه عضویت یک‌باره ¥3,000 (با احتساب مالیات) نیز دریافت می‌شود. می‌توانید تلفنی هم سؤال کنید.
چگونه عضویت ماهانه را لغو کنم؟
می‌توانید هر زمان خودتان در برنامه LINE عضویت را لغو کنید؛ لغو از طریق تلفن یا ایمیل امکان‌پذیر نیست. در ماهی که لغو می‌کنید تا پایان همان ماه می‌توانید از کافه استفاده کنید؛ مبلغ روزهای باقی‌مانده بازگردانده نمی‌شود. توجه داشته باشید که تا زمانی که هزینه آن ماه کسر نشده باشد، امکان عضویت مجدد وجود ندارد. در پذیرش با کمال میل روش کار را توضیح می‌دهیم، اما مراحل را باید روی دستگاه خودتان انجام دهید.
آیا می‌توانم از وسط ماه عضو طرح ماهانه شوم؟
بله. از وسط ماه هم می‌توانید عضو طرح ماهانه شوید. هزینه‌ی ماه اول به نسبت روزها محاسبه می‌شود؛ پس هر زمان که بخواهید، با خیال راحت عضو شوید.
آیا این کافه در نیشی‌کاسای برای اجاره‌ی دربستی یا برگزاری رویداد در دسترس است؟
بله. برای استفاده‌های ویژه مانند اجاره‌ی دربستی، رویداد، عکاسی تجاری و کارگاه آموزشی نیز آماده‌ایم. اگر به اجاره‌ی دربستی فکر می‌کنید، حتماً با ما مشورت کنید.
چه روش‌های پرداختی پذیرفته می‌شود؟
ساعات حضور کارکنان (10:00–19:00): نقد، کارت اعتباری، کارت IC حمل‌ونقل و پرداخت QR
در ساعات بدون کارکنان نیز کارت اعتباری، پول الکترونیکی (کارت IC حمل‌ونقل، iD و QUICPay) و پرداخت QR پذیرفته می‌شود. پرداخت نقدی فقط در ساعات حضور کارکنان امکان‌پذیر است.
در ساعات بدون کارکنان نیز کارت اعتباری، پول الکترونیکی (کارت IC حمل‌ونقل، iD و QUICPay) و پرداخت QR پذیرفته می‌شود. پرداخت نقدی فقط در ساعات حضور کارکنان امکان‌پذیر است.
می‌توان سیگار کشید؟
کل ساختمان مسکونی سیگارممنوع است؛ بنابراین نه‌تنها داخل کافه، بلکه در تراس و پارکینگ دوچرخه هم نمی‌توان سیگار کشید.
جای پارک موتورسیکلت هست؟
کنار ورودی، جای پارک دوچرخه و موتورسیکلت با فضای کافی وجود دارد.
پارکینگ خودرو هست؟
پارکینگ نداریم. لطفاً از پارکینگ‌های سکه‌ای نزدیک استفاده کنید.
تلفن جواب نمی‌دهد.
شماره‌ی تلفن کافه 03-6808-5511 فقط در ساعات حضور کارکنان پاسخ می‌دهد. با شماره‌ی مدیر فروشگاه 080-2028-8445 می‌توانید مستقیماً با او تماس بگیرید. این شماره در ساعات بدون کارکنان هم تماس می‌پذیرد، اما ممکن است هنگام خواب یا در مسیر نتواند پاسخ دهد.