FAQ

FAQ — Domande frequenti

Cosa serve per la prima visita?

Anche chi viene per la prima volta è benvenuto durante gli orari senza personale. Per entrare serve uno smartphone con la Mini App LINE. Senza LINE o smartphone, vieni durante gli orari con personale.

Quali bevande sono disponibili?

Puoi usare liberamente la nostra macchina professionale Nespresso. Offriamo 9 varietà, incluso il decaffeinato, oltre a diverse bevande analcoliche. Tutte le bevande sono incluse e illimitate.

Posso portare cibo da fuori?

Sì. Puoi portare bento, snack e altro cibo. È disponibile anche un microonde.

Ci sono Wi‑Fi e prese?

Tutti i posti hanno prese e Wi‑Fi ad alta velocità (WPA3) gratuito. Prestiamo anche cavi di ricarica.

Serve una prenotazione?

Non serve prenotare per l’uso normale. Le prenotazioni della sala privata e le richieste sui piani mensili sono gestite con personale o tramite messaggio.

Posso venire con bambini?

I bambini che non hanno ancora raggiunto l'età della scuola elementare devono essere accompagnati da un tutore. I passeggini sono ammessi all’interno del locale.

È disponibile assistenza in inglese?

Sì. Abbiamo personale che può assisterti in inglese. Puoi chiederci aiuto anche per altre lingue.

Dove posso vedere i dettagli dei piani mensili?

Offriamo sei piani mensili: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Orari e prezzi sono nella pagina dei piani mensili.

Come mi iscrivo a un piano mensile?

Puoi iscriverti da solo nell’app LINE dedicata di filament. L’unico metodo di pagamento è la carta di credito. Il primo mese viene calcolato in proporzione dalla data di iscrizione e addebitato lo stesso giorno; dal mese successivo la quota del mese viene addebitata automaticamente il giorno 1. Per i nuovi soci è prevista inoltre una quota d’iscrizione una tantum di ¥3,000 (tasse incl.). Negli orari con personale la reception ti spiega tutto con calma e puoi anche telefonarci.

Come disdico un piano mensile?

Puoi disdire da solo in qualsiasi momento nell’app LINE. Non sono ammesse disdette per telefono o e-mail. Nel mese della disdetta puoi usare il caffè fino a fine mese; i giorni residui non vengono rimborsati. Tieni presente che non potrai iscriverti di nuovo finché la quota di quel mese non sarà stata addebitata. Alla reception ti spieghiamo volentieri come fare, ma i passaggi li completi sul tuo dispositivo.

È disponibile l’uso privato?

Sì. L’uso privato è disponibile per riunioni, eventi, servizi fotografici e altro ancora.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Orari con personale (10:00–19:00): contanti, carte di credito, carte IC trasporti e pagamenti QR
Orari senza personale: solo carte di credito