FAQ

FAQ – häufig gestellte Fragen

Was brauche ich für den ersten Besuch?

Auch Erstbesucher sind während der Öffnungszeiten ohne Personal willkommen. Scannen Sie den QR-Code am Eingang mit Ihrem Smartphone und wählen Sie die LINE Mini App oder Ihre E-Mail-Adresse (per E-Mail betreten Sie das Café über den zugesandten Link). Eine Mitgliedsregistrierung ist nicht nötig. Ohne Smartphone kommen Sie bitte während der Zeiten mit Personal.

Welche Getränke gibt es?

Sie können unsere professionelle Nespresso-Maschine frei nutzen. Es stehen 9 Sorten, darunter auch entkoffeinierte Optionen, sowie verschiedene Softdrinks bereit. Alle Getränke sind inklusive und unbegrenzt verfügbar.

Darf ich eigenes Essen mitbringen?

Ja, Sie dürfen Bento, Snacks und andere Speisen mitbringen. Eine Mikrowelle steht ebenfalls zur Verfügung.

Gibt es WLAN und Steckdosen?

An allen Plätzen gibt es Steckdosen, und schnelles WLAN (WPA3) steht kostenlos zur Verfügung. Außerdem können Ladekabel ausgeliehen werden.

Gibt es in diesem Café in Nishikasai Steckdosen und WLAN?

Ja. Bei filament self cafe gibt es an allen Plätzen Steckdosen. Außerdem steht WLAN zur Verfügung, sodass Sie das Café zum Arbeiten, Lernen und für Online-Tätigkeiten nutzen können.

Ich suche ein Café in Nishikasai, in dem ich lange arbeiten kann. Ist das bei Ihnen möglich?

Ja. Als Self-Service-Café mit Zeittarif eignen wir uns für kurze Besuche ebenso wie für langes Arbeiten oder Lernen. Unsere Preise sind so gestaltet, dass sich auch längere Aufenthalte gut nutzen lassen.

Kann ich das Café auch gut allein nutzen?

Ja. Die meisten unserer Gäste kommen allein. Sie können das Café völlig problemlos nutzen.

Brauche ich eine Reservierung?

Für die normale Nutzung ist keine Reservierung erforderlich. Privatraum-Reservierungen und Fragen zu Monatsplänen werden während der Zeiten mit Personal oder per Nachricht bearbeitet.

Kann ich mit Kindern kommen?

Kinder unter dem Grundschulalter dürfen das Café nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Kinderwagen sind willkommen.

Kann ich auf Englisch kommunizieren?

Ja, wir haben englischsprachiges Personal. Bei Bedarf unterstützen wir Sie auch in anderen Sprachen.

Wo finde ich Details zu den Monatsplänen?

Wir bieten sechs Monatspläne an: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Zeiten und Preise finden Sie auf der Seite der Monatspläne.

Wie schließe ich einen Monatsplan ab?

Sie können einen Monatsplan über die LINE-App oder an der Rezeption abschließen. Bei Fragen oder Unsicherheiten erklären wir Ihnen während der besetzten Öffnungszeiten alles gern ausführlich an der Rezeption. Als Zahlungsmittel wird ausschließlich die Kreditkarte akzeptiert. Der erste Monat wird vom Beitrittstag bis zum Monatsende anteilig berechnet und am selben Tag abgebucht; ab dem Folgemonat wird der Beitrag automatisch am 1. abgebucht. Neue Mitglieder zahlen zudem einmalig eine Aufnahmegebühr von ¥3,000 (inkl. Steuer). Sie können uns auch anrufen.

Wie kündige ich einen Monatsplan?

Sie können jederzeit selbst in der LINE-App kündigen. Eine Kündigung per Telefon oder E-Mail ist nicht möglich. Im Kündigungsmonat können Sie das Café bis zum Monatsende nutzen; restliche Tage werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass ein erneuter Beitritt erst möglich ist, wenn der Beitrag dieses Monats abgebucht wurde. An der Theke erklären wir Ihnen die Schritte gerne, ausführen müssen Sie sie aber auf Ihrem eigenen Gerät.

Kann ich auch mitten im Monat einen Monatsplan abschließen?

Ja. Sie können einen Monatsplan auch mitten im Monat abschließen. Der erste Monat wird anteilig berechnet, sodass Sie jederzeit beruhigt einsteigen können.

Kann ich das Café komplett mieten?

Ja. Wir ermöglichen auch besondere Nutzungen wie Komplettmiete, Veranstaltungen, kommerzielle Foto- und Videoaufnahmen und Workshops. Wenn Sie eine Komplettmiete in Betracht ziehen, sprechen Sie uns gerne an.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Zeiten mit Personal (10:00–19:00): Bargeld, Kreditkarten, Verkehrs-IC-Karten und QR-Zahlungen
Auch ohne Personal können Sie mit Kreditkarte, elektronischem Geld (Verkehrs-IC-Karten, iD und QUICPay) und QR-Zahlungen bezahlen. Bargeld wird nur während der Zeiten mit Personal angenommen.

Darf ich rauchen?

Das gesamte Wohngebäude ist rauchfrei. Rauchen ist daher weder im Café noch auf der Terrasse oder am Fahrradstellplatz erlaubt.

Gibt es Stellplätze für Motorräder?

Neben dem Eingang gibt es einen ausreichend großen Abstellplatz für Fahrräder und Motorräder.

Gibt es einen Parkplatz?

Wir haben keinen Parkplatz. Bitte nutzen Sie einen der Münzparkplätze in der Nähe.

Ich erreiche Sie telefonisch nicht.

Die Telefonnummer des Cafés, 03-6808-5511, ist nur während der Zeiten mit Personal erreichbar. Unter 080-2028-8445 erreichen Sie die Filialleitung direkt. Diese Nummer nimmt auch während der Zeiten ohne Personal Anrufe entgegen, es kann jedoch vorkommen, dass niemand abnimmt, etwa wenn die Filialleitung schläft oder unterwegs ist.