FAQ

FAQ — ответы на вопросы, которые нам часто задают.

Что нужно для первого визита?

Посетители, пришедшие впервые, также могут пользоваться кафе без персонала. Отсканируйте QR-код у входа смартфоном и выберите мини-приложение LINE или адрес электронной почты (при выборе почты вход — по присланной ссылке). Регистрация не требуется. Если у вас нет смартфона, приходите в часы с персоналом.

Какие напитки доступны?

Вы можете свободно пользоваться нашей профессиональной кофемашиной Nespresso. Доступно 9 вкусов, включая декофеинизированные варианты, а также разные прохладительные напитки. Все напитки включены и доступны без ограничений.

Можно ли приносить свою еду?

Да, можно приносить бэнто, снеки и другую еду. Также можно воспользоваться микроволновкой.

Есть ли Wi‑Fi и розетки?

У всех мест есть розетки, а быстрый Wi‑Fi (WPA3) предоставляется бесплатно. Также можно взять кабели для зарядки.

Это кафе в Нисикасай, где есть розетки и Wi‑Fi?

Да. В filament self cafe розетки есть у каждого места. Также есть Wi‑Fi, поэтому здесь удобно работать, учиться и заниматься онлайн.

Ищу кафе в Нисикасай, где можно долго работать. Мне подойдёт?

Да. Это кафе самообслуживания с почасовой оплатой, поэтому здесь можно не только посидеть недолго, но и долго работать или учиться. Тарифы устроены так, что чем дольше вы остаётесь, тем выгоднее.

Удобно ли приходить в кафе одному?

Да. Большинство наших гостей приходят одни. Вы можете пользоваться кафе без каких-либо проблем.

Нужно ли бронирование?

Для обычного посещения бронирование не требуется. Бронирование отдельной комнаты и консультации по месячным планам доступны в часы с персоналом или по сообщению.

Можно ли прийти с детьми?

Дети младше школьного возраста могут находиться в кафе только с сопровождающим взрослым. С коляской приходить можно.

Можно ли общаться на английском?

Да, у нас есть сотрудники, говорящие по-английски. Не стесняйтесь обращаться к нам и на других иностранных языках.

Где посмотреть детали помесячных планов?

У нас шесть помесячных планов: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Часы и стоимость каждого — на странице помесячных планов.

Как оформить месячный план?

Оформить месячный план можно в приложении LINE или на стойке регистрации. Если у вас есть вопросы или сомнения, сотрудники подробно всё объяснят на стойке в часы присутствия персонала. Единственный способ оплаты — кредитная карта. За первый месяц плата рассчитывается пропорционально со дня вступления и списывается в тот же день; со следующего месяца плата списывается автоматически 1-го числа. С новых участников также взимается разовый вступительный взнос ¥3,000 (с налогом). Также можно позвонить нам.

Как отменить месячный план?

Вы можете в любой момент отменить членство самостоятельно в приложении LINE. Отмена по телефону или электронной почте не принимается. В месяц отмены кафе можно пользоваться до конца месяца; плата за оставшиеся дни не возвращается. Обратите внимание: повторно вступить можно только после того, как плата за этот месяц будет списана. На стойке вам с удовольствием всё объяснят, но шаги вы выполняете на своём устройстве.

Можно ли оформить месячный план с середины месяца?

Да. Оформить месячный план можно и с середины месяца. За первый месяц плата рассчитывается пропорционально, поэтому вступать можно в любое время без опасений.

Можно ли арендовать кафе в Нисикасай целиком или для мероприятия?

Да. Мы принимаем частную аренду, мероприятия, коммерческую съёмку, мастер-классы и другие особые форматы. Если вы рассматриваете аренду, обязательно свяжитесь с нами.

Какие способы оплаты принимаются?

Часы с персоналом (10:00–19:00): наличные, кредитные карты, транспортные IC-карты и QR-платежи
В часы без персонала принимаются кредитные карты, электронные деньги (транспортные IC-карты, iD и QUICPay) и QR-платежи. Наличные принимаются только в часы с персоналом.

Можно ли курить?

Курение запрещено во всём жилом доме, поэтому курить нельзя не только в кафе, но и на террасе и на парковке для велосипедов.

Есть ли парковка для мотоциклов?

Рядом со входом есть просторная парковка для велосипедов и мотоциклов.

Есть ли парковка для автомобилей?

Парковки для автомобилей нет. Пожалуйста, воспользуйтесь платными парковками поблизости.

Не могу дозвониться.

Телефон кафе 03-6808-5511 работает только в часы с персоналом. По номеру управляющего 080-2028-8445 можно связаться с управляющим напрямую. Этот номер принимает звонки и в часы без персонала, но управляющий может не ответить, если спит или находится в пути.