FAQ

FAQ — часто задаваемые вопросы

Что нужно для первого визита?

Посетители, пришедшие впервые, также могут пользоваться кафе без персонала. Для входа нужен смартфон с мини-приложением LINE. Если у вас нет LINE или смартфона, приходите в часы с персоналом.

Какие напитки доступны?

Вы можете свободно пользоваться нашей профессиональной кофемашиной Nespresso. Доступно 9 вкусов, включая декофеинизированные варианты, а также разные прохладительные напитки. Все напитки включены и доступны без ограничений.

Можно ли приносить свою еду?

Да, можно приносить бэнто, снеки и другую еду. Также можно воспользоваться микроволновкой.

Есть ли Wi‑Fi и розетки?

У всех мест есть розетки, а быстрый Wi‑Fi (WPA3) предоставляется бесплатно. Также можно взять кабели для зарядки.

Нужно ли бронирование?

Для обычного посещения бронирование не требуется. Бронирование отдельной комнаты и консультации по месячным планам доступны в часы с персоналом или по сообщению.

Можно ли прийти с детьми?

Дети младше школьного возраста могут находиться в кафе только с сопровождающим взрослым. С коляской приходить можно.

Можно ли общаться на английском?

Да, у нас есть сотрудники, говорящие по-английски. При необходимости можно обратиться и по другим языкам.

Где посмотреть детали помесячных планов?

У нас шесть помесячных планов: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Часы и стоимость каждого — на странице помесячных планов.

Как оформить месячный план?

Оформить можно самостоятельно в специальном приложении filament LINE. Единственный способ оплаты — банковская карта. За первый месяц плата рассчитывается пропорционально со дня вступления и списывается в тот же день; со следующего месяца плата списывается автоматически 1-го числа. С новых участников также взимается разовый вступительный взнос ¥3,000 (с налогом). В часы работы персонала на стойке вам всё подробно объяснят, также можно позвонить нам.

Как отменить месячный план?

Вы можете в любой момент отменить членство самостоятельно в приложении LINE. Отмена по телефону или электронной почте не принимается. В месяц отмены кафе можно пользоваться до конца месяца; оставшиеся дни не возвращаются. Обратите внимание: повторно вступить можно только после того, как плата за этот месяц будет списана. На стойке вам с удовольствием всё объяснят, но шаги вы выполняете на своём устройстве.

Можно ли арендовать кафе целиком?

Да, доступна частная аренда для встреч, мероприятий, фото- и видеосъёмки.

Какие способы оплаты принимаются?

Часы с персоналом (10:00–19:00): наличные, кредитные карты, транспортные IC-карты и QR-платежи
Без персонала: только кредитные карты