FAQ

FAQ — Perguntas frequentes

O que preciso para a minha primeira visita?

Quem visita pela primeira vez também é bem-vindo no horário sem atendimento. Leia o código QR na entrada com o smartphone e escolha o LINE Mini App ou o seu endereço de e-mail (por e-mail, a entrada é feita pelo link enviado). Não é preciso fazer cadastro. Sem smartphone, visite durante o horário com atendimento.

Quais bebidas estão disponíveis?

Você pode usar livremente nossa máquina profissional de café Nespresso. Oferecemos 9 sabores, incluindo descafeinado, além de vários refrigerantes e outras bebidas. Todas as bebidas estão incluídas e são ilimitadas.

Posso levar comida?

Sim. Você pode trazer bentôs, lanches e outros alimentos. Também há micro-ondas disponível.

Há Wi‑Fi e tomadas?

Todos os assentos têm tomadas, e o Wi‑Fi de alta velocidade (WPA3) está disponível gratuitamente. Também emprestamos cabos de carregamento.

Este café em Nishikasai tem tomadas e Wi‑Fi?

Sim. No filament self cafe, todos os assentos têm tomada. Também há Wi‑Fi, então você pode usá-lo para trabalhar, estudar ou fazer tarefas online.

Procuro um café em Nishikasai onde eu possa trabalhar por muitas horas. Posso usar o de vocês?

Sim. Como é um café self-service cobrado por tempo, ele serve tanto para visitas curtas quanto para longas sessões de trabalho ou estudo. Os preços foram pensados para que ficar mais tempo seja vantajoso.

É fácil frequentar o café sozinho?

Sim. A maioria dos nossos clientes vem sozinha. Você pode usar o café sem nenhum problema.

Preciso fazer reserva?

Não é necessário reservar para o uso normal. Reservas de sala privativa e consultas sobre planos mensais são atendidas no horário com atendimento ou por mensagem.

Posso vir com crianças?

Crianças que ainda não estão em idade de ensino fundamental devem vir acompanhadas por um responsável. Carrinhos de bebê são permitidos dentro do local.

Há atendimento em inglês?

Sim. Temos funcionários que podem atender em inglês. Você também pode pedir ajuda em outros idiomas.

Onde posso ver os detalhes dos planos mensais?

Oferecemos seis planos mensais: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Veja horários e preços na página de planos mensais.

Como faço para aderir a um plano mensal?

Você pode contratar um plano mensal pelo aplicativo LINE ou na recepção. Se tiver dúvidas ou preocupações, nossa equipe explicará tudo com atenção na recepção durante o horário com funcionários. O único meio de pagamento é o cartão de crédito. O primeiro mês é proporcional a partir da data de adesão e cobrado no mesmo dia; a partir do mês seguinte, a mensalidade é cobrada automaticamente no dia 1. Novos membros pagam ainda uma taxa de adesão única de ¥3,000 (impostos incl.). Você também pode ligar para nós.

Como faço para cancelar um plano mensal?

Você pode cancelar sozinho, a qualquer momento, pelo aplicativo LINE. Não aceitamos cancelamento por telefone ou e-mail. No mês do cancelamento, você pode usar o café até o fim do mês; os dias restantes não são reembolsados. Observe que só é possível se inscrever novamente depois que a mensalidade daquele mês tiver sido cobrada. Na recepção explicamos com prazer o passo a passo, mas você conclui as etapas no seu próprio aparelho.

Posso aderir a um plano mensal no meio do mês?

Sim. Você pode aderir a um plano mensal mesmo no meio do mês. O primeiro mês é cobrado proporcionalmente, então você pode entrar a qualquer momento com tranquilidade.

O uso privativo está disponível?

Sim. Também atendemos usos especiais, como locação exclusiva, eventos, ensaios fotográficos comerciais e workshops. Se estiver pensando em reservar o espaço com exclusividade, entre em contato.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Horário com atendimento (10:00–19:00): dinheiro, cartões de crédito, cartões IC de transporte e pagamentos por QR
Mesmo sem atendimento, aceitamos cartões de crédito, dinheiro eletrónico (cartões IC de transporte, iD e QUICPay) e pagamentos por QR. Dinheiro em espécie apenas no horário com atendimento.

Posso fumar?

Todo o prédio residencial é livre de fumo, então não é permitido fumar dentro do café, no terraço nem no bicicletário.

Há estacionamento para motos?

Ao lado da entrada há um espaço amplo para bicicletas e motos.

Há estacionamento para carros?

Não temos estacionamento. Use um dos estacionamentos pagos próximos.

Não consigo falar com vocês por telefone.

O telefone do café, 03-6808-5511, só atende no horário com atendimento. Você pode falar diretamente com o gerente da loja pelo 080-2028-8445. Esse número também recebe ligações no horário sem atendimento, mas pode ser que o gerente não consiga atender, por exemplo, quando estiver dormindo ou em deslocamento.