FAQ

FAQ — Perguntas frequentes

O que preciso para a minha primeira visita?

Quem visita pela primeira vez também é bem-vindo no horário sem atendimento. Para entrar, é necessário um smartphone com o LINE Mini App. Sem LINE ou smartphone, visite durante o horário com atendimento.

Quais bebidas estão disponíveis?

Você pode usar livremente nossa máquina profissional de café Nespresso. Oferecemos 9 sabores, incluindo descafeinado, além de vários refrigerantes e outras bebidas. Todas as bebidas estão incluídas e são ilimitadas.

Posso levar comida?

Sim. Você pode trazer bentôs, lanches e outros alimentos. Também há micro-ondas disponível.

Há Wi‑Fi e tomadas?

Todos os assentos têm tomadas, e o Wi‑Fi de alta velocidade (WPA3) está disponível gratuitamente. Também emprestamos cabos de carregamento.

Preciso fazer reserva?

Não é necessário reservar para o uso normal. Reservas de sala privativa e consultas sobre planos mensais são atendidas no horário com atendimento ou por mensagem.

Posso vir com crianças?

Crianças em idade de ensino fundamental ou menores devem vir acompanhadas por um responsável. Carrinhos de bebê são permitidos dentro do local.

Há atendimento em inglês?

Sim. Temos funcionários que podem atender em inglês. Você também pode pedir ajuda em outros idiomas.

Onde posso ver os detalhes dos planos mensais?

Oferecemos seis planos mensais: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Veja horários e preços na página de planos mensais.

Como faço para aderir a um plano mensal?

Você pode se inscrever sozinho pelo aplicativo LINE exclusivo da filament. O único meio de pagamento é o cartão de crédito. O primeiro mês é proporcional a partir da data de adesão e cobrado no mesmo dia; a partir do mês seguinte, a mensalidade é cobrada automaticamente no dia 1. Novos membros pagam ainda uma taxa de adesão única de ¥3,000 (impostos incl.). No horário com equipe, a recepção explica tudo com calma, e você também pode ligar para nós.

Como faço para cancelar um plano mensal?

Você pode cancelar sozinho, a qualquer momento, pelo aplicativo LINE. Não aceitamos cancelamento por telefone ou e-mail. No mês do cancelamento, você pode usar o café até o fim do mês; os dias restantes não são reembolsados. Observe que só é possível se inscrever novamente depois que a mensalidade daquele mês tiver sido cobrada. Na recepção explicamos com prazer o passo a passo, mas você conclui as etapas no seu próprio aparelho.

O uso privativo está disponível?

Sim. O uso privativo está disponível para reuniões, eventos, ensaios fotográficos e muito mais.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Horário com atendimento (10:00–19:00): dinheiro, cartões de crédito, cartões IC de transporte e pagamentos por QR
Sem atendimento: somente cartões de crédito