常见问题

FAQ — 顾客常见问题汇总

初次使用需要什么？

首次到店的顾客也可在无人营业时间使用。请用智能手机扫描店门口的二维码，选择LINE小程序或电子邮箱入店（选择邮箱时，通过收到的链接入店）。无需注册会员。没有智能手机的顾客，请在工作人员在店时间到店，我们会在店内为您说明。

可以喝什么饮料？

可以自由使用 Nespresso 专业咖啡机。提供9种口味（含脱咖啡因）及各种软饮料，全部无限畅饮。

可以带食物进来吗？

可以，便当、轻食、点心等饮食均可自由带入。也可使用微波炉。

有 Wi-Fi 和电源吗？

所有座位均配备插座，可免费使用高速 Wi-Fi（WPA3）。另可借用充电线。

这是西葛西一家可以使用电源和 Wi-Fi 的咖啡馆吗？

是的。filament self cafe 所有座位均可使用电源，并提供 Wi-Fi，适合工作、学习和线上办公。

我在找西葛西可以长时间工作的咖啡馆，这里可以吗？

可以。这是一家计时收费的自助风格咖啡馆，既可短时间使用，也适合长时间工作或学习。收费方式设计为停留越久越划算。

一个人来也方便使用吗？

是的。大多数顾客都是一个人来的，完全可以放心使用。

需要预约吗？

普通使用无需预约。包间预约及月费会员计划的咨询，可在工作人员在店时间到店或通过消息联系。

可以带孩子来吗？

学龄前儿童须有监护人陪同。可推婴儿车入场。

可以用英语交流吗？

是的，我们有能说英语的工作人员。其他语言也请随时咨询。

在哪里可以查看月费会员计划的详情？

我们共提供 6 种月费会员计划：Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan。各计划的时段与价格请见月费会员计划页面。

如何加入月费会员计划？

月度方案可通过 LINE 应用或在前台申请。如有疑虑或问题，工作人员会在有工作人员的营业时段于前台为您详细说明。 付款方式仅限信用卡。首月按入会日至月末的天数折算，并于当日扣款；次月起，每月1日自动扣取当月费用。新入会时另收取一次入会费 ¥3,000（含税）。 也欢迎来电咨询。

如何退出月费会员计划？

退会可随时在 LINE 应用中自行办理。恕不接受电话或电子邮件办理。退会当月可使用至月末，剩余天数不予退款。请注意，一旦退会，须待当月月费扣款完成后方可重新入会。前台可以为您讲解操作方法，但实际操作需在您本人的设备上完成。

可以在月中加入月费会员计划吗？

可以。月中也可以加入月费会员计划。首月按天数折算收费，随时都可以放心加入。

这是西葛西一家可以包场或举办活动的咖啡馆吗？

是的。我们也接受包场、活动、商业拍摄、工作坊等特别使用。考虑包场的顾客，欢迎与我们商量。

支持哪些付款方式？

工作人员在店时间（10:00–19:00）：现金、信用卡、交通IC卡、二维码支付
无人营业时间也可使用信用卡、电子支付（交通IC卡、iD、QUICPay）和二维码支付。现金仅在工作人员在店时间接受。

可以吸烟吗？

整栋公寓楼全面禁烟，不仅店内，露台和自行车停放处也不能吸烟。

有摩托车停放处吗？

入口旁设有宽敞的自行车和摩托车停放处。

有停车场吗？

本店没有停车场，请使用附近的投币式停车场。

电话打不通。

本店电话 03-6808-5511 仅在工作人员在店时间接听。拨打店长电话 080-2028-8445 可直接联系店长。该号码在无人营业时间也可接听，但店长在睡眠或外出途中等情况下可能无法接听。