常见问题

FAQ — 顾客常见问题汇总

初次使用需要什么？

首次到店的顾客也可在无人营业时间使用。入店需要能使用LINE小程序的智能手机。不使用LINE或没有智能手机的顾客，请在工作人员在店时间到店。

可以喝什么饮料？

可以自由使用奈斯派索专业咖啡机。提供9种口味（含脱咖啡因）及各种软饮料，全部无限畅饮。

可以带食物进来吗？

可以，便当、零食等食物可自由带入。也可使用微波炉。

有 Wi-Fi 和电源吗？

所有座位均配备插座，可免费使用高速 Wi-Fi（WPA3）。另可借用充电线。

需要预约吗？

普通使用无需预约。包间预约及月度套餐咨询可在工作人员在店时间现场办理或通过消息联系。

可以带孩子来吗？

学龄前儿童须有监护人陪同。可推婴儿车入场。

可以用英语交流吗？

是的，我们有能说英语的工作人员。其他语言也请随时咨询。

在哪里可以查看月费方案详情？

我们共提供 6 种月费方案：Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan。各方案的时段与价格请见月费方案页面。

如何加入月度方案？

您可以在 filament 专用 LINE 应用中自行申请。付款方式仅限信用卡。首月按入会日至月末的天数折算，并于当日扣款；次月起，每月1日自动扣取当月费用。新入会时另收取一次入会费 ¥3,000（含税）。在有店员的时段，前台也会为您详细说明，也欢迎来电咨询。

如何退出月度方案？

退会可随时在 LINE 应用中自行办理。恕不接受电话或电子邮件办理。退会当月可使用至月末，剩余天数不予退款。请注意，一旦退会，须待当月月费扣款完成后方可重新入会。前台可以为您讲解操作方法，但实际操作需在您本人的设备上完成。

可以包场使用吗？

可以，会议、活动、拍摄等均可包场。

支持哪些付款方式？

工作人员在店时间（10:00–19:00）：现金、信用卡、交通IC卡、二维码支付
无人营业时间：仅限信用卡