FAQ

Tanya jawab — pertanyaan yang sering diajukan

Apa yang perlu dibawa saat kunjungan pertama?

Pengunjung pertama juga dipersilakan datang saat jam tanpa staf. Untuk masuk, diperlukan smartphone dengan LINE Mini App. Jika Anda tidak menggunakan LINE atau tidak memiliki smartphone, datanglah saat jam dengan staf untuk mendapat bantuan.

Minuman apa saja yang tersedia?

Anda bebas memakai mesin kopi profesional Nespresso kami. Tersedia 9 rasa termasuk tanpa kafein, plus aneka minuman ringan. Semua minuman sudah termasuk.

Boleh bawa makanan?

Boleh, silakan bawa bekal, camilan, dan makanan lain. Tersedia juga microwave.

Ada Wi-Fi dan colokan?

Semua kursi punya stopkontak, dan Wi-Fi cepat dengan WPA3 tersedia gratis. Kabel pengisi daya juga bisa dipinjam.

Perlu reservasi?

Penggunaan biasa tidak memerlukan reservasi. Reservasi ruang privat dan konsultasi paket bulanan dilayani saat ada staf atau melalui pesan.

Boleh membawa anak?

Anak di bawah usia sekolah dasar harus didampingi wali. Kereta bayi boleh dibawa masuk.

Ada layanan bahasa Inggris?

Ya, ada staf yang berbahasa Inggris. Silakan minta bantuan dalam bahasa lain juga.

Di mana detail paket bulanan?

Kami menyediakan enam paket bulanan: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Jam dan harga tiap paket ada di halaman paket bulanan.

Bagaimana cara bergabung dengan paket bulanan?

Anda dapat mendaftar sendiri melalui aplikasi LINE khusus filament. Satu-satunya metode pembayaran adalah kartu kredit. Bulan pertama dihitung proporsional dari tanggal pendaftaran hingga akhir bulan dan ditagih pada hari yang sama; mulai bulan berikutnya, tarif bulan berjalan ditagih otomatis setiap tanggal 1. Anggota baru juga membayar biaya pendaftaran satu kali sebesar ¥3,000 (termasuk pajak). Pada jam bertugas, staf di resepsionis dengan senang hati menjelaskannya, dan Anda juga dapat menelepon kami.

Bagaimana cara berhenti dari paket bulanan?

Anda dapat berhenti sendiri kapan saja melalui aplikasi LINE. Pemberhentian melalui telepon atau e-mail tidak dilayani. Pada bulan Anda berhenti, kafe masih dapat digunakan hingga akhir bulan; sisa hari tidak dikembalikan. Perlu diketahui, Anda baru dapat bergabung kembali setelah tarif bulan tersebut ditagih. Staf di resepsionis dengan senang hati menjelaskan langkahnya, tetapi Anda menyelesaikannya di perangkat Anda sendiri.

Bisa sewa eksklusif?

Bisa, sewa eksklusif tersedia untuk rapat, acara, pemotretan, dan lainnya.

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Jam dengan staf (10.00–19.00): tunai, kartu kredit, kartu IC transportasi, dan pembayaran QR
Jam tanpa staf: hanya kartu kredit