FAQ

FAQ — Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para mi primera visita?

Quienes visitan por primera vez también pueden usar el café durante el horario sin personal. Escanea el código QR de la entrada con tu smartphone y elige la miniaplicación de LINE o tu dirección de correo electrónico (con correo, entras desde el enlace que te enviamos). No hace falta registrarse como socio. Sin smartphone, visita el café durante el horario con personal.

¿Qué bebidas hay disponibles?

Puedes usar libremente nuestra máquina profesional de café Nespresso. Ofrecemos 9 sabores, incluido descafeinado, además de varios refrescos. Todas las bebidas están incluidas y son ilimitadas.

¿Puedo traer comida?

Sí. Puedes traer bentos, snacks y otro tipo de comida. También hay microondas disponible.

¿Hay Wi‑Fi y enchufes?

Todos los asientos tienen enchufes y hay Wi‑Fi de alta velocidad (WPA3) gratuito. También prestamos cables de carga.

¿Este café de Nishikasai tiene enchufes y Wi‑Fi?

Sí. En filament self cafe todos los asientos tienen enchufe. También hay Wi‑Fi, así que puedes usarlo para trabajar, estudiar o hacer tareas en línea.

Busco un café en Nishikasai donde trabajar muchas horas. ¿Puedo hacerlo aquí?

Sí. Al ser un café self-service con tarifa por tiempo, sirve tanto para visitas cortas como para largas sesiones de trabajo o estudio. Las tarifas están pensadas para que las estancias largas resulten cómodas.

¿Es fácil venir solo?

Sí. La mayoría de nuestros clientes viene sola. Puedes usar la cafetería sin ningún problema.

¿Necesito reserva?

No se necesita reserva para el uso normal. Las reservas de sala privada y las consultas sobre planes mensuales se atienden con personal o por mensaje.

¿Puedo venir con niños?

Los niños que aún no están en edad de primaria deben venir acompañados por un tutor. Se permiten cochecitos dentro del local.

¿Hay atención en inglés?

Sí. Tenemos personal que puede atender en inglés. También puedes consultarnos sobre ayuda en otros idiomas.

¿Dónde puedo ver los detalles de los planes mensuales?

Ofrecemos seis planes mensuales: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Consulta los horarios y precios en la página de planes mensuales.

¿Cómo me doy de alta en un plan mensual?

Puede contratar un plan mensual en la aplicación LINE o en recepción. Si tiene dudas o preguntas, nuestro personal le explicará todo con atención en recepción durante el horario con personal. El único método de pago es la tarjeta de crédito. El primer mes se prorratea desde la fecha de alta y se cobra ese mismo día; a partir del mes siguiente, la cuota del mes se cobra automáticamente el día 1. Los nuevos socios pagan además una cuota de inscripción única de ¥3,000 (impuestos incl.). También puede llamarnos.

¿Cómo me doy de baja de un plan mensual?

Puedes darte de baja tú mismo en cualquier momento desde la aplicación LINE. No se admiten bajas por teléfono ni por correo electrónico. El mes en que te das de baja puedes seguir usando el café hasta fin de mes; los días restantes no se reembolsan. Ten en cuenta que no podrás volver a darte de alta hasta que se haya cobrado la cuota de ese mes. En recepción te explicamos con gusto cómo hacerlo, pero los pasos los completas en tu propio dispositivo.

¿Puedo darme de alta en un plan mensual a mitad de mes?

Sí. Puedes darte de alta en un plan mensual a mitad de mes. El primer mes se cobra de forma prorrateada, así que puedes empezar cuando quieras con total tranquilidad.

¿Está disponible el uso privado?

Sí. También admitimos usos especiales como el alquiler en exclusiva, eventos, sesiones de fotos comerciales y talleres. Si estás pensando en reservar el local en exclusiva, consúltanos.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Horario con personal (10:00–19:00): efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas IC de transporte y pagos QR
Sin personal, se aceptan tarjetas de crédito, dinero electrónico (tarjetas IC de transporte, iD y QUICPay) y pagos QR. El efectivo solo se acepta en horario con personal.

¿Se puede fumar?

Todo el edificio de viviendas es libre de humo, por lo que no se puede fumar dentro del local, en la terraza ni en el aparcamiento de bicicletas.

¿Hay aparcamiento para motos?

Junto a la entrada hay un amplio aparcamiento para bicicletas y motos.

¿Hay aparcamiento para coches?

No disponemos de aparcamiento. Utiliza alguno de los aparcamientos de pago cercanos.

No consigo comunicarme por teléfono.

El teléfono del local, 03-6808-5511, solo atiende en horario con personal. Puedes hablar directamente con el encargado en el 080-2028-8445. Este número también recibe llamadas en horario sin personal, pero es posible que el encargado no pueda contestar, por ejemplo, si está durmiendo o de camino.