FAQ

FAQ — Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para mi primera visita?

Quienes visitan por primera vez también pueden usar el café durante el horario sin personal. Para entrar se necesita un smartphone con la miniaplicación de LINE. Sin LINE o smartphone, visita el café durante el horario con personal.

¿Qué bebidas hay disponibles?

Puedes usar libremente nuestra máquina profesional de café Nespresso. Ofrecemos 9 sabores, incluido descafeinado, además de varias bebidas sin gas. Todas las bebidas están incluidas y son ilimitadas.

¿Puedo traer comida?

Sí. Puedes traer bentos, snacks y otro tipo de comida. También hay microondas disponible.

¿Hay Wi‑Fi y enchufes?

Todos los asientos tienen enchufes y hay Wi‑Fi de alta velocidad (WPA3) gratuito. También prestamos cables de carga.

¿Necesito reserva?

No se necesita reserva para el uso normal. Las reservas de sala privada y las consultas sobre planes mensuales se atienden con personal o por mensaje.

¿Puedo venir con niños?

Los niños de primaria o menores deben venir acompañados por un tutor. Se permiten cochecitos dentro del local.

¿Hay atención en inglés?

Sí. Tenemos personal que puede atender en inglés. También puedes consultarnos sobre ayuda en otros idiomas.

¿Dónde puedo ver los detalles de los planes mensuales?

Ofrecemos seis planes mensuales: Morning Plan / Weekday Plan / Everyday Plan / Holiday Plan / After 5 Focus Plan / Daytime Refresh Plan. Consulta los horarios y precios en la página de planes mensuales.

¿Cómo me doy de alta en un plan mensual?

Puedes darte de alta tú mismo desde la aplicación LINE exclusiva de filament. El único método de pago es la tarjeta de crédito. El primer mes se prorratea desde la fecha de alta y se cobra ese mismo día; a partir del mes siguiente, la cuota del mes se cobra automáticamente el día 1. Los nuevos socios pagan además una cuota de inscripción única de ¥3,000 (impuestos incl.). En horario con personal, en recepción te lo explicamos con calma, y también puedes llamarnos.

¿Cómo me doy de baja de un plan mensual?

Puedes darte de baja tú mismo en cualquier momento desde la aplicación LINE. No se admiten bajas por teléfono ni por correo electrónico. El mes en que te das de baja puedes seguir usando el café hasta fin de mes; los días restantes no se reembolsan. Ten en cuenta que no podrás volver a darte de alta hasta que se haya cobrado la cuota de ese mes. En recepción te explicamos con gusto cómo hacerlo, pero los pasos los completas en tu propio dispositivo.

¿Está disponible el uso privado?

Sí. El uso privado está disponible para reuniones, eventos, sesiones de fotos y más.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Horario con personal (10:00–19:00): efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas IC de transporte y pagos QR
Horario sin personal: solo tarjetas de crédito