DIY
เราสร้างระบบ ตารางกะพนักงาน และป้ายต่าง ๆ ด้วยตนเองให้มากที่สุด ระบบเข้าออก การชำระเงิน การจองห้องส่วนตัว และการพักสมาชิกชั่วคราวล้วนพัฒนาขึ้นภายใน แม้งานบางอย่างจะจ้างภายนอกได้ เราเชื่อว่าโซลูชันที่สร้างเองมักเหมาะกับสถานที่แห่งนี้มากกว่า
ABOUT FILAMENT
ตั้งอยู่ในนิชิคาไซ เปิดตั้งแต่ 5:00 น. - 24:00 น. (เวลาที่มีพนักงานประจำร้านคือ 10:00 น. ถึง 19:00 น.)
คนที่ทำงาน เรียน และอยากพักผ่อนก็ใช้เวลาอยู่ที่เดียวกัน
เราได้สรุปว่า filament เป็นร้านค้าประเภทใดและสิ่งที่เราให้ความสำคัญ
พวกเรา filament ไม่ได้เริ่มต้นจากการเป็นร้านกาแฟ เดิมทีพื้นที่นี้ถูกใช้เป็นพื้นที่ทำงานสำหรับสมาชิกเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การจัดการพื้นที่ทำงานไม่เป็นไปด้วยดี และเราต้องปิดมันลง
อย่างไรก็ตาม การตกแต่งภายในซึ่งถูกสร้างขึ้นตามกาลเวลายังคงอยู่ เคาน์เตอร์และโต๊ะทำจากวัสดุเก่าที่ใช้นั่งร้านตามไซต์ก่อสร้าง เฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งภายในทั้งหมดเป็นงานสั่งทำพิเศษชิ้นเดียวในโลก หน้าต่างบานใหญ่เปิดรับแสงแดดยามเช้า “คงจะเสียเปล่าหากสูญเสียพื้นที่นี้”—filament เริ่มต้นจากที่นั่น
การตกแต่งภายในในปัจจุบันสร้างขึ้นโดยทีมงานชื่อ Ie to Boken (HOUSE&ADVENTURE) ซึ่งเป็นผู้ออกแบบพื้นที่นี้เมื่อยังเป็นพื้นที่ทำงาน นับตั้งแต่มาเป็น filament เราก็ดูแลรักษาเฟอร์นิเจอร์ด้วยตัวเองอย่างต่อเนื่องและทำเฟอร์นิเจอร์โดยใช้วัสดุเก่า แต่เราไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปจากรูปแบบเดิมมากนัก
ในเดือนตุลาคม 2022 เราได้เปิดสถานที่แห่งนี้อีกครั้งในฐานะร้านกาแฟ เป้าหมายของเราคือเปลี่ยนสถานที่ที่เข้าได้เฉพาะสมาชิกให้กลายเป็นสถานที่ที่ผู้มาครั้งแรก นักท่องเที่ยว นักเรียน และผู้คนระหว่างทางกลับจากที่ทำงาน สามารถแวะมาใช้ได้ตั้งแต่ 1 ชั่วโมง
จุดเริ่มต้นของ filament ไม่ใช่เพื่อสร้างสิ่งใหม่ แต่เป็นการเปิดสิ่งที่มีอยู่แล้ว
โลโก้นี้มีหลอดไฟและกาแฟ ความหมายในที่นี้คือแรงบันดาลใจไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากปราศจากการผ่อนคลาย
ชื่อ filament มาจากชื่อของเส้นลวดเล็ก ๆ ที่ทำให้หลอดไฟไส้ซึ่งโธมัส เอดิสันประดิษฐ์ขึ้นส่องสว่าง ในขณะเดียวกัน ชื่อนี้ยังแฝงความปรารถนาที่จะเป็นสถานที่ที่เกิดความเชื่อมโยงระหว่างเรากับลูกค้า และระหว่างลูกค้าด้วยกันเอง
ฝ่ายบริหารได้กำหนดไว้ดังต่อไปนี้เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2026
MISSION / ภารกิจ
มอบสถานที่ในนิชิคาไซที่ใครก็เข้ามาได้
และเป็นที่ที่ไอเดียใหม่ ๆ ถือกำเนิดขึ้น
VISION / สถานะที่ต้องการ
เป็นร้านแรกที่ผู้คนนึกถึงว่า
“ถ้าจะทำงาน เรียน หรือพักผ่อนในนิชิคาไซ ต้องที่นี่ก่อน”
VALUE / สิ่งที่เราให้ความสำคัญ
เราสร้างระบบ ตารางกะพนักงาน และป้ายต่าง ๆ ด้วยตนเองให้มากที่สุด ระบบเข้าออก การชำระเงิน การจองห้องส่วนตัว และการพักสมาชิกชั่วคราวล้วนพัฒนาขึ้นภายใน แม้งานบางอย่างจะจ้างภายนอกได้ เราเชื่อว่าโซลูชันที่สร้างเองมักเหมาะกับสถานที่แห่งนี้มากกว่า
จะไม่มีพนักงานเป็นเวลา 10 ชั่วโมงจาก 19 ชั่วโมงทำการ เราเชื่อว่าเหตุผลที่ลูกค้าของเรายังคงมาต่อ แม้ว่าเราจะเปิดร้านแบบไร้พนักงานก็ตาม ก็เพราะพวกเขาไว้วางใจเรา ดังนั้นเราจึงคิดว่าเรามีความรับผิดชอบที่ต้องอธิบายให้มากกว่าร้านทั่วไปว่าร้านนี้คิดอย่างไรและต้องการทำอะไร เราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจและความอุ่นใจของลูกค้า
นำอาหารและเครื่องดื่มเข้ามาได้ และย้ายที่นั่งได้อย่างอิสระ เรามุ่งหวังให้ filament เป็นสถานที่ที่คุณเป็นตัวของตัวเองได้ แม้จะอยู่ที่นี่นานเพียงใด
filament เป็นร้านที่เข้าสู่ปีที่ 4 และคนที่ทำงานหน้าร้านส่วนใหญ่อยู่ในวัย 20 และ 30 ปี เราไม่ได้มีประสบการณ์สั่งสมมายาวนาน เราจึงค้นหาวิธีที่ดีกว่าผ่านการลองผิดลองถูกซ้ำแล้วซ้ำเล่า เมื่อพบวิธีที่อยู่ในความคิดของใครสักคน เราจะลองทำดูก่อน เราทำแบบนี้มาตลอดสี่ปีที่ผ่านมา
ในตอนแรก เราใช้ระบบจากภายนอก แต่อย่างไรก็ไม่เข้ากับสถานการณ์จริงหน้าร้าน เราไม่อยากพูดอีกต่อไปว่า "มันช่วยไม่ได้เพราะมันเป็นระบบ" นั่นเป็นเหตุผลที่เราพยายามสร้างมันขึ้นมาเองให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าจะใช้เวลานานก็ตาม เราสร้างแอปควบคุมการเข้าถึง ป้าย เมนู และเว็บไซต์ 22 ภาษาด้วยตัวเองให้มากที่สุด ยังมีไอเดียอีกมากมาย ดังนั้นโปรดตั้งตารอ
“สถานที่ที่แรงบันดาลใจเป็นรูปเป็นร่าง” คำพูดเหล่านี้ไม่เพียงแต่สำหรับผู้ที่มาเยี่ยมเยียนเราเท่านั้น แต่ยังเพื่อตัวเราเองด้วย
มีสถานที่หลายแห่งในโลกที่คุณสามารถมีสมาธิได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงตึงเครียดอยู่ตลอดเวลา คุณจะไม่สามารถทำงานหรือเรียนได้ดีต่อไปได้
ชงกาแฟหนึ่งแก้ว มองออกไปนอกหน้าต่าง และพูดคุยกับใครสักคนเล็กน้อย ช่วงเวลาเช่นนี้ช่วยให้กลับมามีสมาธิอีกครั้ง เมื่อสลับระหว่างการมีสมาธิและการผ่อนคลาย อาจเกิดความคิดที่ไม่เคยนึกถึงมาก่อน เราจึงให้ความสำคัญกับทั้งสองอย่าง
ลูกค้าสามารถย้ายที่นั่ง อ่านหนังสือ พูดคุย หรืองีบสั้น ๆ ได้ และโทรศัพท์ได้ในพื้นที่ที่กำหนด เราคิดอยู่เสมอว่าจะรักษาความสงบโดยไม่ทำให้พื้นที่รู้สึกอึดอัดได้อย่างไร
หากลูกค้ากลับไปพร้อมความรู้สึกอย่างใดอย่างหนึ่งว่า “วันนี้งานคืบหน้า” “ทำรายงานเสร็จแล้ว” “จัดระเบียบความคิดได้แล้ว” หรือ “ได้ผ่อนคลายขึ้นเล็กน้อย” เราก็ถือว่าสถานที่แห่งนี้ได้ทำหน้าที่ของมันแล้ว
ดีขึ้นกว่าเมื่อวานอีกสักเล็กน้อย เราเชื่อว่าการสั่งสมสิ่งเหล่านี้จะค่อย ๆ เปลี่ยนวิธีใช้เวลาของเรา
เราคัดมา 5 ข้อ ในส่วนที่คำว่า “ร้านกาแฟ” หรือ “โคเวิร์กกิ้งสเปซ” อธิบายได้ไม่ครบ
01
เดิน 3 นาทีจากสถานีนิชิคาไซ ร้านอยู่ชั้น 1 ติดถนน ไม่ใช่ชั้นบนของอาคาร และที่นั่งเทอร์เรสหันหน้าออกสู่ถนน ในความเป็นจริง ลูกค้าที่มาครั้งแรกประมาณ 40% เข้าร้านเพราะ “เดินผ่านหน้าร้าน”
02
ร้านเปิดวันละ 19 ชั่วโมง โดยมีพนักงานประจำร้านเวลา 10:00–19:00 น. อีก 10 ชั่วโมงที่เหลือเป็นบริการตนเองด้วยสมาร์ทล็อกและแอป
03
แผนรายเดือนแบ่งออกเป็น 6 ประเภท: เฉพาะช่วงเช้า วันธรรมดาเท่านั้น ช่วงเย็น เฉพาะวันหยุด และสำหรับนักศึกษาและผู้อาวุโส เมื่อเทียบกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่คล้ายกันในบริเวณใกล้เคียงซึ่งมี 3 ถึง 5 ประเภท นับว่าแบ่งไว้ละเอียดกว่ามาก
อันที่จริง สมาชิกของเราประมาณครึ่งหนึ่งเลือกแผนที่มีช่วงเวลาจำกัด แทนที่จะมีสิทธิ์ใช้งานทั้งวัน แทนที่จะให้ลูกค้าปรับตัวเข้ากับความสะดวกสบายของร้าน ร้านได้รับการออกแบบให้เหมาะสมกับช่วงเวลาชีวิตของแต่ละคน แน่นอนว่าคุณสามารถใช้บริการตั้งแต่ 1 ชั่วโมงได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก
04
นิชิคาไซเป็นเมืองที่มีชาวต่างชาติอาศัยอยู่เป็นจำนวนมาก (เขตเอโดงาวะมีจำนวนชาวต่างชาติมากที่สุดในบรรดา 23 เขต) นอกจากผู้อยู่อาศัยแล้ว ยังมีลูกค้าจำนวนมากจากต่างประเทศที่มาท่องเที่ยวหรือเดินทางเพื่อธุรกิจ
เว็บไซต์นี้มีให้บริการใน 22 ภาษา และแอปควบคุมการเข้าถึงมีให้บริการใน 14 ภาษา พนักงาน filament สามารถพูดภาษาอังกฤษได้
05
ขณะนี้เราได้พัฒนาระบบส่วนใหญ่ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงาน รวมถึงระบบควบคุมการเข้า/ออก ระบบการจัดการกะและการจัดการทักษะพนักงาน ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง ประกาศภายในร้านค้า และเว็บไซต์นี้ เนื่องจากเราสร้างมันขึ้นมาเองแทนที่จะรวมบริการภายนอกเข้าด้วยกัน เราจึงสามารถแก้ไขสิ่งที่เราค้นพบในภาคสนามได้ภายในสัปดาห์เดียวกัน
ผู้จัดการยังชอบทำและซ่อมแซมเฟอร์นิเจอร์บางส่วนในร้าน เขาจึงมักจะทำอะไรบางอย่างอยู่เสมอ นั่นคือเนื้อหาของ "DIY" ที่อยู่ใน VALUE
กาแฟ filament ชงโดยใช้เครื่อง Nespresso เชิงพาณิชย์ หลังจากการสกัดแล้ว แคปซูลอลูมิเนียมจะยังคงอยู่
ที่ร้านของเรา เราจะคืนแคปซูลที่ใช้แล้วทั้งหมดไปยังโครงการรีไซเคิล Nespresso
อลูมิเนียมในแคปซูลที่ส่งคืนจะถูกนำไปรีไซเคิล กาแฟที่ตกค้างจากแคปซูลกาแฟก็จะถูกส่งกลับคืนสู่ดินเช่นกัน
นี่ไม่ใช่เพียงการลดขยะ เราเชื่อว่าเมื่อเราเสิร์ฟกาแฟ เราควรรับผิดชอบต่อสิ่งที่เหลือหลังจากนั้นด้วย
*ขณะนี้เรารับเฉพาะแคปซูลที่เหลืออยู่ที่ร้านของเราเท่านั้น และเราไม่รับแคปซูลที่ใช้ที่บ้าน
vivid update Inc. ก่อตั้งในเดือนกันยายน 2022 และ filament เปิดทดลองในเดือนตุลาคมปีเดียวกัน ตลอดสี่ปีที่ผ่านมา เราปรับตัวตามวิธีที่ลูกค้าใช้พื้นที่: เปิดวันอาทิตย์ เพิ่มกาแฟซื้อกลับ จัดนิทรรศการเครื่องประดับ ตลอดจนการขายภาคปฏิบัติและการฝึกอบรมโดยโรงเรียนวิชาชีพด้านขนมอบ ขยายแผนรายเดือนและบัตรแบบใช้หลายครั้ง ใช้แอปจัดการการเข้าออก และเปิดบริการตนเองในช่วงค่ำ
สื่อสไตล์การทำงาน ดำเนินการโดย Okamura Co., Ltd.
สื่อการฟื้นฟูภูมิภาค
โปรแกรมข้อมูลภูมิภาค (เผยแพร่บน YouTube)
FOR PRESS
เราได้รับการติดต่อจากผู้ที่อยากรู้จักหรืออยากนำเสนอเรื่องราวของ filament มากขึ้นเรื่อย ๆ หากต้องการปรึกษาเรื่องการสัมภาษณ์ การถ่ายภาพ การเขียนบทความ หรือการลงเป็นกรณีศึกษา โปรดส่งอีเมลมาที่อยู่ด้านล่าง ผู้จัดการร้าน Yosuke Enoki จะติดต่อกลับหาคุณ
ข้อมูลการติดต่อเกี่ยวกับการสัมภาษณ์และสิ่งพิมพ์
หากระบุหัวเรื่องอีเมลว่า “สอบถามเรื่องการสัมภาษณ์” จะช่วยเราได้มาก
หากรีบ กรุณาโทร 03-6808-5511 ระหว่างเวลา 10:00–19:00 น.