Ang pagtuon at pagpapahinga ay parehong bahagi ng trabaho.
Maraming lugar sa mundo kung saan ka maaaring mag-pokus. Ngunit, kung mananatili kang tensyonado nang matagal, hindi ka makakagawa ng mahusay na trabaho o pag-aaral.
Magtimpla ng isang tasa ng kape. Tumingin sa labas ng bintana. Makipagkuwentuhan sandali. Dahil sa mga sandaling iyon, muling makakapokus. Sa salit-salitang pagtuon at pagpapahinga, maaaring lumitaw ang mga ideyang hindi naisip kanina. Kaya kapwa namin pinahahalagahan ang dalawa.
Kaya, malaya rin ang paglipat ng upuan, at hindi namin ipinagbabawal ang pagbabasa, pakikipagkwentuhan, o kahit kaunting idlip. Maaari ring tumawag sa telepono sa mga itinakdang lugar. Patuloy naming pinag-iisipan ang tamang hangganan para mapanatili ang katahimikan nang hindi nagiging masikip ang pakiramdam.
Kapag umalis ang isang customer na may dalang kahit isa sa mga pakiramdam na ito—“Nakausad ang trabaho ko ngayon,” “Natapos ko ang report,” “Naayos ko ang aking mga iniisip,” o “Nakapagpahinga ako nang kaunti”—naniniwala kaming nagampanan ng lugar na ito ang papel nito.
Bahagyang mas positibo kaysa kahapon. Naniniwala kaming ang pag-iipon ng ganitong mga bagay ay magpapabago sa paraan ng paggamit natin ng oras.